亚马逊云科技（宁夏区域）Amazon Budgets服务水平协议
更新日期：2021年10月19日
本《亚马逊云科技（宁夏区域）Amazon Budgets服务水平协议》（下称“《服务水平协议》”）系关于Amazon Budgets的使用政策；您根据宁夏西云数据科技有限公司（下称“西云数据”、“我们”或“我方”）与您签订的《西云数据关于亚马逊云科技（宁夏区域）的客户协议》（与约束您使用我们服务的其他协议统称“《客户协议》”，该协议可于https://www.amazonaws.cn/agreement/ningxia查阅，且会不时更新）使用Amazon Budgets的，须遵守本《服务水平协议》的规定。本《服务水平协议》单独适用于使用Amazon Budgets的每个账户。本《服务水平协议》的条款与《客户协议》的条款之间存在冲突的，以本《服务水平协议》的条款和条件为准（但仅以该等冲突的范围为限）。本《服务水平协议》中使用但未予定义的术语，以《客户协议》中规定的含义为准。
服务承诺
我们将尽商业上的合理努力，确保Amazon Budgets在所有月度计费周期内达到至少99.9%的月度正常运行时间百分比（下称“服务承诺”）。如果Amazon Budgets未满足月度正常运行时间百分比承诺，您将有资格获得下文所述的服务费积分。我们根据本《服务水平协议》向您提供的服务承诺和服务费积分，仅与您在亚马逊云科技中国（宁夏）区域使用Amazon Budgets相关。本《服务水平协议》并不授权您获得任何其他亚马逊云科技区域提供的任何服务承诺或服务费积分。
服务费积分
服务费积分按照您在计费周期内，就未达到月度正常运行时间百分比承诺的Amazon Budgets支付的服务费，乘以按照下表确定的相应积分比例计算：
月度正常运行时间百分比 |
服务费积分比例 |
等于或高于99.0%但低于99.9% |
10% |
等于或高于95.0%但低于99.0% |
25% |
低于95% |
100% |
iii. 记录错误并证明您主张故障的请求日志（该等日志中的任何保密或敏感信息均应予以删除或者以星号取代）。
如果经我们确认，您的月度正常运行时间百分比低于适用服务承诺，则在该等请求发起后下一个计费周期内，我们将向您发放服务费积分。如果您未提交申请以及上文要求的其他信息，将无资格获取服务费积分。
《Amazon Budgets服务水平协议》例外情形
因以下原因而导致Amazon Budgets出现任何不可用、中断、终止或其他运行问题的，不适用服务承诺：（i）我们无法合理控制的因素，包括任何不可抗力事件，或互联网接入问题，或Amazon Budgets分界点以外的相关问题；（ii）您或任何第三方的任何自愿作为或不作为而造成的问题；（iii）因您未遵守亚马逊云科技Billing & Cost Management用户指南中Amazon Budgets 最佳实践页面所述的最佳实践而造成的问题；（vi）因您的设备、软件或其他技术和/或第三方的设备、软件或其他技术（我们直接控制的第三方设备除外）而造成的问题；或（v）因我们根据《客户协议》暂停或终止您使用Amazon Budgets的权利而造成的问题（统称为“《Amazon Budgets服务水平协议》例外情形”）。
如果除我们在计算月度正常运行时间百分比时明确使用的因素之外，可用性还受到其他因素的影响，则我们可能会在酌情考虑此类因素之后发放服务费积分。
定义
- 对于Amazon Budgets而言，“月度正常运行时间百分比”为100%减去月度计费周期内，发生Amazon Budgets“不可用”的一分钟间隔所占的百分比。您仅在月度计费周期的部分时间运行Amazon Budgets的，我们假定在该计费周期未运行Amazon Budgets的时间内，Amazon Budgets为100%可用。在计算月度正常运行时间百分比之时，不包括由《Amazon Budgets服务水平协议》例外情形直接或间接导致的任何停机时间。
- “服务费积分”系指按照上文所述方式计算得出的人民币积分，我们可将服务费积分充入适格账户。
- “不可用”系指在一分钟间隔内，对Amazon Budgets的所有连接请求均失败。