使用 亚马逊云科技 在公共安全领域推动以人为本的数字化转型

路易斯安那州警察（LSP）的拉马尔·戴维斯上校最近总结了执法格局，他说：“当你审视当今的犯罪时，这不仅仅是公共安全或执法问题，还是一个社会问题。”

戴维斯上校是参加由亚马逊网络服务（亚马逊云科技） 教育、州和地方领导人 参加的 IMAGINE 2023会议 小组讨论的演讲者之一。小组成员包括亚马逊云科技公共部门合作伙伴 Mark43 的联合创始人兼传播与公共政策负责人马特·波莱加 ，以及加利福尼亚州州长紧急服务办公室9-1-1项目管理部门负责人保罗·特罗克塞尔，他们探讨了亚马逊云科技云如何促进协作、连接和沟通，以支持公共安全组织。

在讨论中，他们确定了云技术可以通过三种方式帮助执法部门更好地在内部、与其他组织以及与他们所服务的人合作开展工作：

1。共享数据并促进协作

对于急救人员来说，沟通不畅可能会带来可怕的后果。准确的数据至关重要，无论是寻找最近的资源来应对火灾，还是识别来自不同地区或州的被盗车辆。

戴维斯指出：“在现代技术出现之前，我们的每个电台都以孤立的形式工作和通信。”“我们可以阻止某人在酒后驾驶，处理后续步骤，然后按传票将其释放。但是几天后，可能发现同一个人因犯罪在另一个地区被通缉了。这些信息存在于另一个系统中，但我们一无所知，因为我们的系统没有连接。”LSP 州警现在使用 Mark43，可以即时访问这些以前不同的数据源。

Mark43 在 亚马逊云科技 上专门构建的现代数据架构允许精细的访问控制、跨机构共享数据以及将数据馈送到其他系统（例如数据仓库和商业智能工具）的能力。这使各机构能够以安全和合规的方式仅与相应的参与机构共享适当的数据。

在加利福尼亚州，Troxel 和他的同事正在努力通过在 亚马逊云科技 云中创建全州范围的数据存储库来改善司法管辖区之间的沟通。每个部门都可以选择加入存储库，并在计算机辅助调度 (CAD) 系统中共享其可用性和状态。该存储库有可能识别最接近紧急情况的资源，从而缩短关键响应时间。

Troxel回忆说：“在我们迁移传统系统之前，我们无法访问实时数据。”“例如，我们发生了火灾，我们的调度员向她发送了六分钟之外的已知资源。不幸的是，当他们到达时，大火已经消失得太远了。在随后的调查中，我们意识到只有两分钟路程的邻近地区有一个消防局，这可能会产生截然不同的结果。在 亚马逊云科技 云上托管我们的共享数据使各机构和地区现在能够协同工作。”

2。 增加资源可用性，尤其是在危机时期

路易斯安那州也经历过自然灾害——仅在2021年，就有七场飓风登陆。2005年卡特里娜飓风袭击后，戴维斯回忆说，他们的传统通信系统使协调救援工作几乎变得不可能。“我们失去了所有通信，失去了所有视觉和移动通信能力，即与地面部队进行通信的能力。”

对自然和人为通信可用性的威胁是所有公共安全机构的现实。戴维斯一直在与亚马逊云科技合作伙伴Mark43密切合作，以提高路易斯安那州调度系统的弹性，并确保意外天气事件、网络问题甚至日常维护都不会再影响LSP的准备情况。

此后，Polega和他在Mark43的团队设立了裁员，以改善路易斯安那州的公共安全基础设施。Polega说：“拥有云原生解决方案为各机构和组织提供的灵活性不仅在灾难性灾难方面——例如能够将所有这些调度中心移出紧急区域——甚至在他们试图对应用程序进行简单的更新时也能为我们提供帮助。”Mark43 的云原生 CAD 和记录管理系统 (RMS) 解决方案使用跨多个 亚马逊云科技 可用区的 Amazon RDS 和 Amazon EC2，为机构提供了关键任务公共安全系统所期望的可靠性和灵活性。

现在，戴维斯和他的同事们相信，如果发生灾难，他的团队能够有效应对。波莱加说：“我们需要赋予这些机构权力，使其能够履行为公众服务的使命。”“我们的工作是通过技术带来所需的弹性。”

3。满足现代社区的期望

特罗塞尔在小组讨论中承认，执法机构使用的沟通渠道通常落后于预期。

他回忆说：“大约五年前，我飞到华盛顿，我下了飞机，叫了拼车。我的司机 Mike 直接开车来找我说：'保罗？'”特罗塞尔说，那一刻，他意识到自己的组织没有这样的精确度来定位公民的技术。“那一年，我向国会作证说，如果我走出去拨打911电话，无论我问谁，都可能无法轻易地在拥挤的机场找到我。”

自他作证以来的五年中，Troxel一直与Mark43等技术合作伙伴合作，努力实现市民期望的 “类应用程序” 体验，全部托管在亚马逊云科技云上。此外 ，由于80％的911通话来自无线设备 ，Troxel和他的团队正在寻找通过调度提供补充信息的方法，包括医疗信息、图片和视频。

特罗塞尔说：“在下一代911世界中，由于我们与技术专家的合作，我们将能够做更多的事情。”“与热衷于改进这些服务的工程师合作，我们可以在呼叫者需要帮助时为他们提供'应用程序般'的准确性。”

使用现代技术实现乐观的未来

随着技术的不断改进，人工智能（AI）可能有助于加快进展。“我们的客户不想等待 24 个月后 AI 才能快速完成任务。他们说：“我现在需要对我的社区产生这种影响。它可以帮助我们更快地前进，提高效率，'” Polega说。

Troxel 和他的团队希望使用人工智能分析来预测和了解停电和事件，以便在未来做出更快的响应。“我们可以发现：在人员配置方面我们需要什么？我们如何更好地训练我们的急救人员？我们如何更好地培训调度员？”

是什么推动了小组成员的这种持续创新？所有三位小组成员都强调了公共安全领域以人为本的转型的重要性。尽管云具有变革性，但如果技术不能为个人（调度员、应急人员和公民）提供服务，则无法帮助公共安全组织实现其使命。

戴维斯上校在描述自己是如何进入执法事业时说得最好：“虽然公共安全是我的目标，但人是我的激情。”

按需观看本次会议以及 IMAGINE 2023 会议中的其他内容。

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