基于亚马逊云科技构建教学及运营平台，LingoAce 领跑沉浸式语言学习服务

2022

LingoAce 使用亚马逊云科技部署在线服务核心教学平台、运营平台、数据分析平台和客服系统等，为全球青少儿提供创造性的语言学习服务体验，同时为内部各业务线提供数据支持和决策洞察。亚马逊云科技强大的产品稳定性、优秀的服务保障能力、全球覆盖的基础设施和健全、统一完善的安全合规体系，助力 LingoAce 为全球 3-15 岁青少儿带来沉浸式、趣味化且卓有成效的语言学习体验，目前已为来自全球 100 多个国家和地区的学员累计授课超过 650 万节。LingoAce 受益于亚马逊云科技丰富的产品服务组合和最佳实践经验，创造丰富的应用体验，并持续降本增效，向云原生迈进。LingoAce 采用的亚马逊云科技服务包括 Amazon EC2、Amazon S3、Amazon MSK、Amazon RDS、Amazon Redshift、Amazon EMR、Amazon WAF、Amazon Connect 等。

基于亚马逊云科技构建教学及运行平台，LingoAce 获得了优异的平台持续可服务性，并助力团队持续创新。同时，基于亚马逊云科技构建运营分析平台，LingoAce 团队可每日定时获得 BI 报表，整体效率提升 30%-40%。通过 Amazon Connect 云呼叫中心服务，LingoAce 将学员到课率提升 60%，带来实实在在的业务收益。”

肖贺

LingoAce 运维总监

面临的挑战

LingoAce 为全球青少儿提供中英文在线学习服务，致力于让学习更有效、更有趣。随着活跃用户数不断增长，LingoAce 需要进一步提升产品服务的可扩展性，更快触达地域分布广泛的全球用户群。

同时，LingoAce 要求平台产品更具可控性，第一时间满足服务更新迭代需求，不断创造超越用户期待的使用体验。并且，LingoAce 需要基础架构平台支持新项目快速上线，更快速灵活地将创新成果投入市场。此外，LingoAce 是在线教育行业业务出海的典型代表，如何跨全球各地满足不同区域的运营合规要求，屏蔽运维复杂性，提升业务运行稳定性和效率，这也是 LingoAce 团队一直在思考探索和着力应对的重点方向。

基于上述考量，LingoAce 已将在线直播课核心业务服务逐步从第三方 SaaS 迁移到自营的电子教室平台，并配套建设运营平台，不断完善、优化数据分析，从而更高效地支持在线业务。

为什么选择亚马逊云科技？

从 2018 年公司创立之初，LingoAce 就开始使用亚马逊云科技，主要服务内部运营管理、网站托管等业务场景，后逐步扩展至在线课堂这一核心业务服务，包括运营分析平台、客服系统等，均基于亚马逊云科技构建。

LingoAce 运维总监肖贺表示，LingoAce 选择亚马逊云科技，主要是出于以下几点关键因素：

第一，亚马逊云科技产品稳定性强，服务保障能力优秀。基于亚马逊云科技构建，LingoAce 团队将业务系统的整体可用性水平成功提升至新高度。在数据库高可用实施、CDN 防盗链处理等多个项目中，LingoAce 均获得了亚马逊云科技团队的鼎力支持。

第二，通过亚马逊云科技，LingoAce 可以更轻松、便捷地将服务拓展至全球各地，方便在新区域市场开展业务。LingoAce 团队可将已经建立并经验证的技术栈无缝移植至新区域，无需关心底层基础架构相关的诸多事项，将时间精力更多地投入业务创新之中。

第三，亚马逊云科技拥有强大的安全合规产品能力和体系标准，帮助 LingoAce 免除后顾之忧。从产品功能的角度，亚马逊云科技包括存储、数据库在内的一系列相关服务均支持静态和动态数据加密，并支持审计日志的全生命周期管理等，可从基础架构层面帮助 LingoAce 确保数据和应用安全合规。同时，从业务层面，亚马逊云科技可帮助 LingoAce 全面扫描业务架构的整体合规状态，通过合规检查及时查漏补缺。

目前，LingoAce 的核心业务应用平台、运营分析平台、智能客服系统、网站托管和静态资源存储等服务均基于亚马逊云科技构建和运行，所使用的亚马逊云科技服务包括 Amazon Elastic Compute Cloud (Amazon EC2)、Amazon Simple Storage Service (Amazon S3)、Amazon ElastiCache、Amazon Relational Database Service (Amazon RDS)、Amazon Redshift、Amazon DynamoDB、Amazon Database Migration Service (Amazon DMS)、Amazon EMR、Amazon Managed Streaming for Apache Kafka (Amazon MSK)、Amazon WAF、Amazon Security Hub、Amazon GuardDuty、Amazon Simple Notification Service (Amazon SNS)、Amazon Route 53、Amazon CloudFront、Amazon Direct Connect、Amazon CloudWatch、Amazon Connect、Amazon Elemental MediaConvert 等。

获得的收益

在搭建核心业务平台的过程中，LingoAce从“Day 1” 开始，就获得了亚马逊云科技团队全面的技术支持服务，通过 Amazon Well-Architected Tool 协助并完善应用平台功能开发，让业务应用整体架构符合基于亚马逊云科技部署的最佳实践。在运营分析平台方面，亚马逊云科技团队帮助 LingoAce “从 0 到 1”构建，全面参与从目标制定、具体分析、PoC 开发到业务上线的全流程。

基于亚马逊云科技全面强大的产品服务和丰富完善的功能选项，LingoAce 将核心在线业务服务的可用性提升至全新的高度，同时大幅简化运维。亚马逊云科技存储和数据库服务支持跨区域高可用、备份加密等机制，帮助 LingoAce 团队事半功倍，轻松达成传统自建模式下难以实现的业务目标，将业务平台运行的稳定性、效率和可用性水平提升至新高度。

亚马逊云科技丰富的托管服务全方位支持 LingoAce 特色应用场景，亚马逊云科技团队持续引导和助力 LingoAce 拥抱云原生，进一步降本增效。比如，通过 Amazon EMR、Amazon MSK，LingoAce 成功改造传统基于数据库的 SQL 分析，转向任务流，结合 Amazon Redshift，LingoAce 团队现可每日定时获得 BI 报表，运营分析平台整体运行效率提升 30%-40%。通过 Amazon Connect 云呼叫中心服务，LingoAce 将学员到课率提升 60%，带来真金白银的业务收益。Amazon Elemental MediaConvert 视频转码服务帮助 LingoAce 轻松创建适用于广播和多屏交付的视频点播（VOD）内容，无需操心自行构建和运营视频处理基础设施的复杂事项，节约开发时间。

安全合规是亚马逊云科技为 LingoAce 带来的另一大关键收益。Amazon WAF、Amazon GuardDuty 等安全服务协助 LingoAce 团队成功发现部分潜在安全隐患，助力优化流程，解决潜在合规问题。亚马逊云科技团队提供的合规检查器支持基于不同的合规条例生成安全检查规则，帮助 LingoAce 全方位审视内部基础架构和流程，避免潜在的合规挑战和外部诉讼。此外，Amazon CloudFront 支持 CDN 防盗链处理，也是 LingoAce 安全合规应用的重要方向之一。

未来，LingoAce 将继续深入用云，通过无服务器等技术优化、升级技术栈，进一步优化资源匹配，提升开发效率。在机器学习和人工智能应用方面，LingoAce 应用场景也可与亚马逊云科技产品服务深度结合，比如，通过AI场景判断学员上课质量，革新课程体验等。

关于 LingoAce

LingoAce 是一家总部位于新加坡的科技型教育公司，于 2017 年正式推出产品，专注于为 3-15 岁海外青少儿提供沉浸式、趣味化且卓有成效的中文学习体验。LingoAce 致力于革新海外青少儿的中文学习方式，以符合国际标准的课程、独有的动画与游戏体验、实用的学习工具，为学员和家长创建有趣、高效、纯正的中文学习课堂。

LingoAce 在中国北京、中国武汉，中国成都、美国硅谷、印度尼西亚雅加达、泰国曼谷均设有分公司。2021 年，LingoAce 获得总计 1.6 亿美元的B轮、C 轮融资。公司集合了专业的课程教研、创意设计、教学服务团队，以及 4,600 余名具有高素质和相关资质的中文教师。LingoAce 已为来自全球 100 多个国家和地区的学员累计授课超过 650 万节，帮助海外青少儿拓宽视野、开启更广阔的未来。