亚马逊云科技案例研究：乐普医疗

对于海外市场的拓展，乐普医疗一开始就将目光锁定在云计算平台上。通过对成本效益、运维管理效率和投资风险等方面的评估，乐普医疗选择了亚马逊云科技作为业务系统的支撑平台。“通过对比多家云厂商，我们看到亚马逊云科技全球覆盖最广，便于全球化业务部署；产品功能完善，更适合国际市场。它的高稳定性、可保障性，以及较低的运维成本，可以让我们在尽可低的成本下获得更快的运算速度。同时，亚马逊云科技的合规性计划完善，有利于海外市场拓展，也是我们优选亚马逊云科技的关键因素，” 乐普医疗国际事业部技术总监王宇飞表示。

乐普医疗 AI-ECG 是其自主研发的心电图人工智能自动分析诊断系统，是建立在深度学习卷积神经网络基础上的端到端心电图全自动分析诊断软件平台。AI-ECG 要在极短时间内快速完成心电图分析、测量、诊断和报告，需要极高的算力和高性能计算。

利用亚马逊云科技，一方面，Amazon Elastic Compute Cloud（Amazon EC2）的 G4dn 实例的 GPU 性能完全满足乐普医疗人工智能模型推理时对性能的需求，而且云端架构避免了前期的投入，按需购买模式也能有效降低成本。另一方面，亚马逊云科技遍布全球的基础架构也让乐普医疗在 2019 年、2020 年快速完成了美国和印度地区的 AI-ECG 业务部署。与此同时，针对 IVD 体外诊断业务，乐普医疗还基于亚马逊云科技快速推出了全球网站，可对海外用户提供及时的咨询和响应服务。

对企业销售人员来说，销售线索是发掘潜在客户的重要信息，而找到与企业产品合适的人是开发客户的关键。乐普医疗销售团队以往的客户开发工作方式，是在互联网的海量信息中人工一条一条地搜索客户信息，然后逐一发邮件或打电话沟通。这种方式不仅效率低，而且获客准确率也低。

为此，乐普医疗通过 Amazon Elastic Compute Cloud（Amazon EC2）、Amazon Simple Storage Service (Amazon S3)、Amazon Relational Database Service (Amazon RDS) 等服务，仅用三个月时间就完成了海豚搜平台的开发构建和部署上线。使用亚马逊云科技的数据库和分析服务，乐普医疗可在全互联网平台快速收集海量企业信息，让销售人员快速找到潜在客户，使客户开发速度呈几何倍提升，获客精度也大幅提高。同时，Amazon Elastic Container Registry (Amazon ECR)、Amazon Elastic Container Service (Amazon ECS)、Amazon Fargate 等容器服务还帮助乐普医疗的开发团队实现了微服务部署，可快速针对不同国家地区，不同搜索引擎部署程序，以加速信息的收集，比别人更快一步获得实时信息，抢占先机。

此外，海豚搜营销服务还创新性地采用了 Amazon Connect 全渠道云联系中心服务、Amazon Lex 智能语音服务、Amazon Lambda 无服务器计算函数、Amazon Kinesis 流数据、Amazon DynamoDB NoSQL 数据库服务、Amazon Transcribe 语音识别服务等，构建了营销机器人应用服务。通过智能语音可实现全天时候的电话批量拨打，提升销售人员与潜在客户的沟通效率，而且 Amazon Lex 和 Amazon Transcribe 均支持多国语言语音识别和转录，帮助乐普医疗消除跨国沟通和分析的语言障碍。

王宇飞说，“海豚搜营销类应用从使用至今，它的功能、需求在不断迭代变更，在亚马逊云科技产品的帮助下，每次需求更新只需几分钟就能搞定，总体业务运行稳定。亚马逊云科技的无服务器产品，容器化的部署方式，让开发效率提升了至少 50%，而且自动化运维让整个业务实现零运维。”

从 2019 年乐普医疗国际事业部成立到 2021 年，乐普医疗海外收入占比从 7.11% 提升至 35.27%，乐普海外业务营收比上年同期增长 143.85%。国际化已成为乐普医疗长期的战略，选择亚马逊云科技也是为了保持长期合作，并获得持续创新能力。此次合作中，亚马逊云科技的商务、技术、产品、合规等不同团队，在不同阶段任务都提供了专业的支持，得到了乐普医疗的大力认可。

未来，乐普医疗计划将在海外构建研发中心，推动自主产权产品的海外临床和注册工作；建立海外生产和销售基地，实行属地化管理，推动海外业务发展。下一步，亚马逊云科技的物联网 IoT 服务或将有助于推动乐普医疗创意产品的研发，并助力乐普医疗在数字化时代不断探索、开拓、孵化、破局，成为前沿医疗科技的摇篮。