案例研究: 黑格科技

黑格科技专研数字化技术链条，从应用需求出发，将产业化能力与底层技术平台结合，整合智能化数据采集-数据管理-模型设计-3D 打印设备-3D 打印材料及后处理等完整流程，革新生产制造方式，打造技术平台、产品平台和数字化行业应用解决方案，在临床端和技工端均展现了显著成效。

黑格科技作为 3D 打印领域的独角兽企业，业务覆盖中国、美国、欧洲、东南亚等全球 30 多个国家和地区，提供一站式 3D 打印数字化解决方案，为齿科、消费类电子、骨科/康复科、工业、文创、汽车定制化改装等多行业转型赋能。黑格认识到任何单一的环节都构不成完整的数字化链条，致力于实现多方连接、打通数据壁垒，推动全链条整体效率的提升。

以数字化齿科为例，黑格以提升治疗效果和患者就诊体验为核心，通过 3D 打印终端应用和完善的数字化口腔解决方案，替代低价值链条，打通齿科链路的各个环节，打造全新数字化闭环。传统采用石膏取模，再由人工设计、生产的方式不仅效率低，也存在数据不精确，装配后无法达到患者的预期等问题。3D 打印作为数字化浪潮下的其中一环，在齿科等口腔医学的临床应用中为医疗机构与患者提供了极大的便利性。黑格科技基于自身在 3D 打印领域的技术积累与成熟经验，推出了 ChairSide 系列椅旁设备，让医疗机构可以快速通过 3D 打印生产高精度的产品，已广泛用于齿科中的固定与活动修复、种植、正畸等。

在黑格科技看来，椅旁 3D 打印不单单是一台设备，也不单单是一个打印的动作，在背后需要有一整套强大的系统进行支撑。数据的采集需要更加高效，繁琐和周期漫长的方案设计与流程指导需要更加自动化、智能化。在这样的愿景下，黑格科技推出全新数字化运营服务平台 HeyGears Cloud，为齿科诊所提供从数据传输到生产打印一站式的数字化服务体验：减少使用者的非必要操作环节，同时，在系统层面实现流程可视化，无论椅旁端还是技工端，均可实时掌握生产进度，让流程管理更加简单。

对于黑格科技这样的创新企业，在云上运行业务需要考虑非常多的因素，构建 HeyGears Cloud 的道路需要克服多重障碍。“我们的主要市场在欧美等发达国家，这些国家对于医疗数据的存储、使用具有非常严格的法律限制，我们需要在不同国家和地区针对当地的客户进行部署，这就需要一个具备全球服务能力的平台来为我们提供支持。”黑格科技首席执行官桂培炎谈到。“要在 HeyGears Cloud 提供以 AI 驱动的模型设计与建议，我们自己的业务团队不仅要进行算法的设计，同样也需要更多的算力来提供支持，因此直接选择一个成熟的云服务提供商并将业务部署在上面成为我们的最佳选择。” 黑格科技技术总监陈道毅补充说。

稳定可靠的服务、针对数据提供合规与安全保护、低延迟的优质网络和强大的算力等因素成为黑格科技评估云服务提供商是否适合于自身业务的重要指标。在经过全面评估后，黑格科技最终决定基于亚马逊云科技的服务来构建数字化运营服务平台——HeyGears Cloud。这是因为黑格科技认为亚马逊云科技在以下几方面具备独特的优势：

基于亚马逊云科技搭建的数字化运营服务平台 HeyGears Cloud 投入应用后，黑格科技在 3D 打印齿科应用领域为行业客户提供了全链条式服务，加速了齿科的数字化发展，为行业客户与黑格自身带来了多方面的成效。

依托于亚马逊云科技的安全基础设施，黑格科技在全球范围内实现了安全、合规的业务运营。“HeyGears Cloud这一SaaS 化的服务是我们的关键业务应用，通过亚马逊云科技提供的合规性验证，我们可以直观的了解隐私和数据保护情况。并且我们在数据传输之前我们就可以进行一系列的脱敏操作，防止数据泄露。” 桂培炎谈到，“我们的技术团队也采用了包括 Amazon WAF 等一系列云上安全服务，来增强 HeyGears Cloud 抵御互联网威胁和攻击的能力，让平台更加的安全可靠。”

黑格科技帮助诊所为患者提供更加高效的齿科诊疗体验，大幅缩短患者等待时间。齿科诊所通过部署与 HeyGears Cloud 互联的黑格科技 ChairSide 系列椅旁 3D 打印机，医生仅需上传口扫数据模型，下单设计，确认打印三步简单操作，其余环节由包含 GPU 的 Amazon EC2 实例根据机器学习算法自动完成方案的设计与优化，交由专业医生确认方案，并以自动化的 AI 建议提供导板设计及钻孔流程指导，医助可一键打印导板，根据钻孔图高效、安全地完成种植手术，实现标准化、规范化。整个椅旁即刻诊疗过程在 2 小时内即可完成，不仅帮助齿科诊所提升了诊疗效率，也提升了患者的体验与满意度。

通过结合亚马逊云科技的弹性服务优势与亚马逊云科技合作伙伴网宿科技提供的专业服务，黑格科技也更好地实现了成本控制并降低了运维压力。“合作伙伴网宿科技为我们提供了许多的架构优化建议。” 陈道毅说，“在部分业务场景中，我们也在考虑通过 Amazon Lambda 无服务器化的服务更高效地运行代码，让黑格科技自身的技术团队从业务运维中解放出来，将更多的精力投入到创新上。”

展望未来，黑格科技计划与亚马逊云科技开展更广泛的合作，将云服务与 3D 打印技术从齿科、康复骨科、智能耳戴设备向包括汽车定制化改装等在内的多个垂直行业渗透，借助云的力量与自身的技术创新推动行业数字化转型，让科技提升生活的效率和乐趣。