亚马逊云科技企业级支持服务助力玫琳凯实现容器“自由”

玫琳凯在亚马逊云科技上运行其整体的业务系统，然而云上的优化旅程并非一蹴而就。玫琳凯此前就进行了容器化改造，并利用商业化的第三方容器应用来管理这些容器。然而随着业务的发展，第三方平台的软件授权费用高涨，同时原先的架构设计由于弹性支持不足，也难以灵活适应线上促销活动带来的流量高峰。

为了简化运维工作，使运维团队更专注于交付高质量的应用程序，同时提高可靠性、安全性以及优化成本，玫琳凯决定采用 Amazon EKS 来全托管容器化微服务应用，但其云上容器化微服务已高达 500 多个，并拥有生产、测试和开发三套运行环境，因此迁移至 Amazon EKS 的难度很大，不但要确保正常的业务系统不受影响，同时还要利用好其强大的管理功能，以最大化云计算资源的弹性优势，从而提升整体的性能峰值。

玫琳凯技术团队与亚马逊云科技企业级支持服务团队共同探讨了 Amazon EKS 的运行机制和优势，并针对具体问题进行了多轮的专家现场讲解，共同制定了整体的迁移方案。

Amazon EKS 提供了强大的业务系统高可用性。通过健康检查机制，Amazon EKS 确保应用程序的 Pod 容器始终处于正常运行状态，并在发生故障时自动标记问题的 Pod，尝试重启或将流量路由至其他健康的节点。技术人员还可以利用 Pod Disruption Budget (PDB) 来设置规则，确保在集群维护或更新期间，仍有足够的应用实例保持可用，从而避免服务完全中断。此外，通过指定容器及底层资源的回收策略，Amazon EKS 能够在故障或资源受限的情况下，确保系统持续稳定运行。同时，运维人员还可以通过设置远程监控实时监控应用状态，便于迅速进行故障排查。

为确保整体系统的安全，亚马逊云科技企业级支持服务团队通过提供 IEM (Infrastructure Event Management) 基础事件管理服务，确保了玫琳凯 Amazon EKS 系统版本平稳升级，从而获得更安全的保护以及更多的新功能支持。在测试环境中，亚马逊云科技技术专家全程在线支持，顺利完成了多个版本的连续升级。后续，亚马逊云科技企业级支持服务团队还提供了一套升级解决方案指南，以帮助玫琳凯技术团队进行多个不同环境下的系统升级。

此外，针对云上系统运维成本降低的需求。亚马逊云科技企业级支持服务团队也提供一系列的成本优化方案。Amazon S3 Storage Lens 是一项存储统计管理工具，该工具提供多项存储指标并对其进行分析以检测异常。通过该工具，玫琳凯优化了其数据库版本控制方案，减少了不必要的版本存档，从而降低了 75% 的数据量，同时还发现并处理了大量因文件同步上传失败导致的错误文件存档。玫琳凯还利用 Amazon Budgets 预算服务来监控月度费用，并及时发现因为错误调用导致的 Amazon ECS 容器编排服务费用突增等情况，从而提供及时的优化和改善。

在亚马逊云科技企业级支持服务团队的支持下，玫琳凯在亚马逊云科技中国区的 Amazon EKS 迁移项目已按预定计划顺利完成，全部三套环境下 500 多项微服务都已迁移至 Amazon EKS 上。与迁移之前相比，总体成本降低 50% 以上。

从性能上来看，此前第三方容器设计方案的每分钟请求数被限制在 100 万，而迁移至 Amazon EKS 后，容器集群的弹性扩展能力大幅提升，在业务促销高峰期能够迅速实现扩容，轻松应对高达 160 万/分钟的流量峰值。与之前相比，每分钟应用程序处理能力也提升了 25%。

 此外，通过一系列云上存储的降本解决方案实施，玫琳凯也顺利完成了当年 10% 的降本目标。

在亚马逊云科技企业级支持服务团队的支持下，玫琳凯技术团队正在加速创新，进一步提升用“云”的能力。例如，在 Amazon EKS 中搭建一套监控和报警系统——普罗米修斯 (Prometheus)，以便更好地收集、处理和查询 Kubernetes 环境中的各项指标数据；尝试通过 Amazon Storage Gateway 将数据库直接备份到 Amazon S3 上，以避免此前复杂备份方案带来的额外支出。

玫琳凯IT高级总监叶延珽表示：“亚马逊云科技企业级支持服务团队在提供快速响应的同时，也将全球领先的技术、解决方案以及最佳实践带给我们，同时积极协调内部优质的技术专家和各项资源来解决我们在实际工作中遇到的各种问题。在此基础上，我们将持续提升云上技术能力，并针对智能客服等新兴业务场景需求展开积极探索。”

1963 年，玫琳凯•艾施创办了梦想中的化妆品公司。时至今日，她的梦想已被孕育成了一家业务遍布全球近 40 个国家和地区，年销售额达数十亿美元，有着数百万名独立销售人员的国际公司。1995 年进入中国市场，在上海设立行政中心，并在浙江省杭州市建立亚太生产中心，如今，中国早已成为玫琳凯全球最重要且最具潜力的市场之一。“幸福小店”是玫琳凯为中国市场美容顾问开通的个人专属销售平台。美容顾问们通过手机即可开张运行自己的网上小店，消费者可随时进入 “幸福小店”自主下单，产品由玫琳凯仓库直送顾客手中。由此，美容顾问直接跨过了传统销售模式中的备货环节，可充分掌控自己的工作时间，实现以“0 库存”、低风险的方式运营美妆生意。“幸福小店”赋能独立美容顾问无阻碍地为消费者提供专业的个性化美丽方案及服务，加持了独立美容顾问的市场竞争力， 也使得玫琳凯正式转型成为“线上线下融合商业模式”。玫琳凯向女性提供幸福创业的多种选择，通过技术赋能，进一步降低了女性开启事业的门槛，“幸福小店“能够让女性事业轻松起步。

玫琳凯在产品研发方面表现卓越，全球已获得 1600 多项专利，在中国上市了共 200 多款产品，每年投入数百万美元用于研发，以确保每一款玫琳凯产品都符合安全、品质和功效的高标准。同时，玫琳凯正在业务卓越、产品责任、负责任生产、女性赋能及社会影响力领域实践 15 项 2030 目标，致力为中国的经济、环境及社会创造积极影响。