亚马逊云科技企业级支持帮助紫讯科技实现业务的安全与卓越运营

成立于 2017 年的紫讯科技以紫鸟浏览器为核心，紧贴跨境电商用户需求，基于大数据、云计算和人工智能核心技术，构建紫讯跨境电商服务生态，为全球卖家提供更深入的数字资产安全托管服务以及数据运营指导，助力中国制造出海。通过深度整合 SEM、SEO 推广资源以及强有力的拉新能力，紫讯科技快速完成数百万家的店铺覆盖。截至 2024 年初，紫讯科技所提供的平台服务店铺数量已超过 425 万个，公司在全球范围内拥有商标 101 项、软件著作权 90 项。

服务跨境电商业务离不开稳定、可靠、安全的云服务提供商的支持。在业务发展阶段，紫讯科技就与亚马逊云科技建立了紧密的合作，采用包括 Amazon Elastic Compute Cloud (Amazon EC2) 、Amazon Aurora、Amazon Lambda、Amazon Simple Queue Service (SQS) 以及 Amazon Managed Streaming for Apache Kafka (Amazon MSK) 来构建包括紫鸟浏览器、LinkFox AI 等核心产品。随着业务的不断发展壮大，紫讯科技在服务更多跨境电商卖家的同时也在思考如何进一步提升服务的稳定性并成本上的优化。“我们非常看重客户的体验。我们的业务是与跨境电商卖家绑定在一起的，因此可靠性、稳定性与安全性是最为关键的因素，尤其是在重大节庆、促销日等时间，我们需要尽可能的减少系统的维护和潜在问题，为客户提供平滑的销售体验。” 紫讯科技 高级副总裁王文生谈到，“不仅如此，对于紫讯科技自身来说，云资源的消费一直是企业成本支出的重要部分，我们也希望探索出一种更好的方式来优化成本，为客户提供更具性价比的服务。”

为了更好的保障云上业务环境与各项工作负载的稳定性与安全性，同时实现持续的成本控制。2021 年 10 月，紫讯科技在亚马逊云科技客户团队的推荐下，订阅了亚马逊云科技企业支持服务，依托亚马逊云科技独特的工具与专业知识，帮助自身实现云上业务的卓越运营，也为业务的长期发展提供支持。

专业工程师团队提供的护航型服务消除应用构建中的障碍

在构建业务应用的过程中，紫讯科技使用 Amazon MSK 等云上托管服务来替代开源方案为业务提供流数据支持。与开源 Apache Kafka 完全兼容的 Amazon MSK 简化的应用的构建过程，但是随着开源软件版本的不断升级，托管服务与开源的服务版本差异一直是紫讯技术团队所关注的重点问题之一。“亚马逊云科技企业支持团队在了解我们的需求后，能够帮助我们提前检查配置并针对性的提供最佳实践指导，验证构建与部署过程中是否会出现潜在问题，并将结果及时与我们同步，帮助我们实现应用的平滑部署。” 紫讯科技运维主管曹文颋说，“有了亚马逊云科技企业支持团队的护航，我们再也无需担心在版本维护期间出现的各类问题，让我们更有信心的去保障业务的连续性。”

将安全合规审核与安全服务结合，保护云上工作负载与电商卖家的业务

要服务跨境电商生态，紫讯科技不仅需要提供稳定的产品，也需要为用户提供全面的安全性保障。电商场景中的财务、订单、帐号等各项敏感信息都需要加密处理，紫讯科技也采用了业界广泛应用的安全传输层协议（TLS）来实现数据加密与数据完整性。“随着老旧版本 TLS 逐渐被弃用，我们也需要全面检查应用中 TLS 的情况并实现全面更新。在这一过程中亚马逊云科技技术支持团队给予我们很大的帮助，我们可以通过可视化的方式了解云环境中的 TLS 版本使用情况，并即时的一键更新至最新版本，在不影响业务正常运转的情况下提升我们的安全防护能力。” 紫讯科技运维主管曹文颋谈到。

不仅如此，在亚马逊云科技企业支持团队的建议下，紫讯科技也引入了 Amazon GuardDuty 服务来对亚马逊云科技帐户，所部署的工作负载以及数据实现基于机器学习技术的智能化威胁检测，结合 Amazon Security Hub 提供的集中化安全警告能力，提早发现恶意活动并在其产生业务影响之前将威胁消除。

定制企业专属的成本看板，让费用支出一目了然

为满足紫讯科技实现长期成本优化的目标，亚马逊云科技企业支持服务团队指导紫讯科技基于 Amazon Cost and Usage Report 以及 Amazon Athena 构建了专属的成本看板，通过按照时间维度与具备粒度筛选能力的图标与表格帮助紫讯科技的不同团队了解成本与使用情况，并对未来的云资源用量和成本做出预测。借助 Amazon Cost and Usage Report 提供的成本看板与管理能力，紫讯科技不仅可以及时掌握已消耗的云资源与成本支出，也能够根据业务发展与变化创建未来的成本与使用情况预测，通过对长期成本支出的分析调整服务运营与定价策略，为电商平台用户提供更具性价比的服务选项。

通过多区域容灾将核心业务系统恢复时间目标 (RTO) 控制在 10 分钟内

依托亚马逊云科技企业支持服务对紫讯科技应用程序架构提供的咨询式检查服务，紫讯科技运维团队可以获得全方位的最佳实践指导，将自身的业务应用程序与亚马逊云科技的解决方案保持一致，以提升自身业务的可靠性与韧性。“基于电商行业的特点，亚马逊云科技企业支持服务主动邀请了容灾专家为我们梳理架构，并对 Amazon Aurora 数据库、中间件等核心组件进行了高可用改造，基于亚马逊云科技的多区域优势实现主备设置与自动化的故障转移，让我们可以将核心业务系统的 RTO 控制在 10 分钟以内，并将紫鸟浏览器、LinkFox AI 等核心产品的整体 SLA 提升至 99.99%。” 紫讯科技运维主管曹文颋表示。

借助持续评估与检查提升业务的安全性与卓越运营能力

通过采用亚马逊云科技企业支持计划中的 Amazon Trusted Advisor，紫讯科技能够及时发现安全隐患、漏洞并作出及时的修复。亚马逊云科技企业支持团队基于紫讯科技的业务需求和场景，提供具有优先级建议，以及持续评估亚马逊云科技环境是否符合安全标准与最佳实践，帮助紫讯科技应对互联网威胁，提升卓越运营的能力，也让使用紫讯科技服务的全球四百余万个电商卖家能够在安全的环境中开展业务。

专业的成本优化建议为企业节约 50% 的计算成本支出

在成本优化方面，通过亚马逊云科技企业支持服务提供的架构优化与成本建议，紫讯科技也在保持业务稳健增长的同时实现了成本控制的目标。“借助全新的内部成本看板，我们的业务部门和运维部门能够获得每一笔云支出的能见度，并结合交互式的 BI 工具进行精细颗粒度的分析。相比之前仅通过控制台来获取成本清单的方式，全新的看板在使用体验上更加友好，也让我们的团队可以从云费用支出中获得优化建议，并采取相应的措施。” 紫讯科技运维主管曹文颋谈到。

展望未来，紫讯科技将继续基于亚马逊云科技的人工智能技术在电子商务场景中进行更多的创新，为全球卖家提供包括 AI 模特换装、产品展示等多功能，帮助卖家转变与买家的互动方式，提升顾客旅程的体验，为中国跨境电商提供持续的发展动力。

福建紫讯信息科技有限公司（简称“紫讯科技”）于2017年开始运营，以紫鸟浏览器为核心，紧贴跨境电商用户需求，基于大数据、云计算和人工智能核心技术，构建紫讯跨境电商服务生态，为全球卖家提供更深入的数字资产安全托管服务以及数据运营指导，助力中国制造出海。