为了更好地服务车主，汽车制造商需要具备全渠道的客户服务基础设施。然而，当前的呼叫中心技术可能难以实施和维护，导致客户支持体验不一致，无法满足客户和客服人员的期望。 采用亚马逊云科技上的客户服务和联络中心解决方案，可以让汽车厂商充分利用云基础设施，从而简化客户支持流程，使客服人员能够以更快速和智能的方式解决客户问题。这不仅可以提高客户满意度，也可以增强客户和员工之间的连接，在客户支持方面获得市场竞争优势。