客户关系管理 (Customer Relationship Management，CRM) 、销售能力自动化 (Sales Force Automation，SFA) 、活动管理系统 (Event Management) 、内容管理系统 (Content Management System, CMS) 等，或者是基于亚马逊云科技的各类客户参与工具：如运用机器人自动化流程 (Robotic Process Automation， RPA) 技术提升商业数据处理的效率。

生成式人工智能 (Generative AI， GenAI) 的潜在应用领域广泛，其中两大核心模型为基于检索增强型生成 (Retrieval Augmented Generation, RAG) 和文本到 SQL 的转换。此外，还涉及医疗保健从业者的 360 度知识图谱或综合解决方案，这些方案将上述功能深度融合，比如结合医疗保健从业者的 360 度数据、CRM 与 CMS 的数据，以及 GenAI 模型，共同构建出个性化的医疗保健从业者旅程规划、人工智能驱动的商业智能聊天机器人等创新应用。