传统银行业的发展困境即很难实现敏捷运营。随着银行业主动应变或市场倒逼踏上数字化转型之旅，“以客户为中心”的数字银行模式，更有利于打造全局化、定制化、智能化的商业运营模式。业务在线化的数字银行模式，不仅具有节省人力成本的显著效能，也能够保证金融业务的连续性，在破除边界的线上空间获取新客户、维系既有客户，依循大数据分析、AI 等技术，洞见先机、赢得增长。

数字银行发展历程

纵观近半个世纪的数字银行发展历程，可划分为三个阶段：

自动化：为加快交易频次、降低经营成本，早在 19 世纪 70 年代，银行业便采用 ATM 打造自动化的存取服务，替代部分柜面工作；
电子化：得益于互联网与移动终端的兴起，电子化已经十分普遍，仅通过手机即可完成支付、转账、理财等操作，再次升级了金融消费者的体验；
数字化：数字化浪潮下，银行主体范围除了覆盖原有传统机构外，更新增大量金融科技公司，充分应用 AI、云服务、生物识别等技术，推进数字银行业态发展。

纵观近半个世纪的数字银行发展历程，可划分为三个阶段：

自动化：为加快交易频次、降低经营成本，早在 19 世纪 70 年代，银行业便采用 ATM 打造自动化的存取服务，替代部分柜面工作；
电子化：得益于互联网与移动终端的兴起，电子化已经十分普遍，仅通过手机即可完成支付、转账、理财等操作，再次升级了金融消费者的体验；
数字化：数字化浪潮下，银行主体范围除了覆盖原有传统机构外，更新增大量金融科技公司，充分应用 AI、云服务、生物识别等技术，推进数字银行业态发展。

数字银行的优势

保证准确

在过往依赖纸张操作业务的传统银行模式中，人为操作更容易出现失误；数字银行的 IT 集成能力，能够简化验证步骤、实现更为精准的会计核算，有利于银行业保证数据合规。

敏捷响应

数字银行的自动化业态，可以显著加速业务人员与客户的内外部流程。通过数据洞察与智能预测，银行组织也能够提前预见到全球金融市场的风险走势，再结合专业人员的判断，尽早进行风险管理。

降低成本

数字银行模式降低的成本范围，涵盖纸质化业务流产生的成本、手工模式的时间成本和误操作所带来的损失等。构建银行的数字化平台，可依据海量定性数据，持续优化工作流，实现降本增效。

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