什么是即时通讯？

企业级即时通讯应用如 XMPP、Lotus Sametime 和 Microsoft Office Communicator 通常与工作流系统等其他企业应用程序集成。这些应用程序旨在以通用格式存储数据，从而实现跨不同系统的集成和协作。即时通讯还可以通过允许员工将工作信息与个人消息和短信分开，促进工作场所的沟通和协作。Slack、TeleMessage、Teamnote 和 Yammer 等消息应用程序允许公司对员工的通信方式实施政策，并确保敏感数据的安全存储。

除了工作场所，即时通讯也广泛用于个人通信，通常集成到社交媒体平台或独立的移动应用程序中。即时通讯允许用户在共同网络上进行实时对话、共享文件，甚至玩游戏。BlackBerry Messenger 和 WhatsApp 等移动消息应用的兴起进一步推广了即时通讯作为通信方式的普及，到 2013 年，即时通讯的消息量已超过短信。

即时通讯可以提高工作效率，因为它比电子邮件更快捷、更实时。但是，过度使用即时通讯也可能影响生产力，因为研究表明，员工在消息应用程序上花费的时间可能比在电子邮件上花费的时间更多。因此，企业需要制定适当的政策来规范即时通讯的使用。

"即时通讯" 一词最早可以追溯到 20 世纪 90 年代，但其底层技术早于互联网出现。早期的即时通讯程序主要是实时文本通信，字符在输入时就会显示出来，如 Unix 的 "talk" 命令行程序。

即时通讯技术的发展可以追溯到 20 世纪 60 年代。早期的多用户操作系统如 CTSS（Compatible Time-Sharing System）和 Multics（Multiplexed Information and Computing Service）引入了基于文本的通信功能，允许登录同一台机器的用户相互即时发送消息。

20 世纪 70 年代，PLATO 系统推出了名为 Talkomatic 的在线聊天工具，最多可容纳 5 人同时在等离子显示器上进行聊天。在 80 年代，公告板系统（BBS）也整合了类似于即时通讯的聊天功能。

在 20 世纪 80 年代后期和 90 年代初期，Commodore 64 电脑的 Quantum Link 在线服务为连接的用户提供了用户对用户的消息传递功能，后来演变成美国在线（AOL）的 AOL Instant Messenger（AIM），成为最早被广泛采用的商业即时通讯服务之一。

在接下来的几十年里，随着各种消息平台和协议的兴起，如 ICQ、BlackBerry Messenger、WhatsApp、Telegram 等，即时通讯不断发展。作为取代传统短信的首选通信方式，智能手机的普及也推动了即时通讯的快速增长。

即时通讯系统通常通过联系人列表或"好友列表"来建立指定已知用户之间的连接，而传统通讯则可能是在已知或未知双方之间进行。即时通讯还常包含表情符号、文件传输和语音/视频聊天等传统通讯方式所没有的附加功能。

随着即时通讯应用程序免费或仅需支付少量数据费用，其在移动设备上的通讯量已超过需付费电话服务的传统短信。即时通讯应用的群组消息功能也优于传统的一对一通讯。

即时通讯的实时性使其成为一种高度互动的通讯方式。用户可以实时回应对方的消息，营造出类似面对面交谈的体验。这种实时互动有助于加强人际联系，提高工作效率。