亚马逊云科技（北京区域）Amazon S3 Replication Time Control功能服务水平协议

本《亚马逊云科技（北京区域）Amazon S3 Replication Time Control功能服务水平协议》（下称“《服务水平协议》”）系关于Amazon S3 Replication Time Control功能（“RTC功能”）的使用政策；您根据北京光环新网科技股份有限公司（下称“光环新网”、“我们”或“我方”）与您签订的《光环新网关于亚马逊云科技（北京区域）的客户协议》（与约束您使用我们服务的其他协议统称“《客户协议》”，该协议可于https://www.amazonaws.cn/agreement/beijing查阅，且会不时更新）使用包含服务的，须遵守本《服务水平协议》的规定。本《服务水平协议》单独适用于每个账户的每个区域对。本《服务水平协议》的条款与《客户协议》的条款之间存在冲突的，以本《服务水平协议》的条款和条件为准（但仅以该等冲突的范围为限）。本《服务水平协议》中使用但未予定义的术语，以《客户协议》中规定的含义为准。

功能承诺

我们将尽商业上的合理努力，确保每个账户的每个区域对，在所有月度计费周期，RTC功能达到月度十五分钟复制百分比（定义见下文）（下称“功能承诺”）。如果RTC功能未满足功能承诺约定，您和目的地账户将有资格获得下文所述的服务费积分（定义见下文）。

“源区域服务费积分”按照计费周期内的RTC功能相关服务费（仅限于与受影响对象相关的区域间数据转移费用和RTC功能费），乘以按照下表确定的月度十五分钟复制百分比对应积分比例计算。源区域服务费积分将由我们向您提供。

“目的地区域服务费积分”按照计费周期内的RTC功能服务费（仅限于与受影响对象相关的复制申请费用和目的地S3存储费），乘以按照下表确定的月度十五分钟复制百分比对应积分比例计算。目的地区域服务费积分将由目的地亚马逊云科技区域运营商向区域对目的地账户提供。根据目的地亚马逊云科技区域的不同，目的地区域服务费积分可能由我们提供，也可能由其他运营目的地亚马逊云科技区域的运营商提供。在本《服务水平协议》中，源区域服务费积分和目的地区域服务费积分统称为“服务费积分”。

“月度十五分钟复制百分比”为100%减去启动复制的月度计费周期内，每个账户的每个区域对，在十五分钟内通过RTC功能未成功完成复制的对象的百分比。

源区域服务费积分仅可用来冲抵您未来应就RTC功能支付的服务费。我方可以自行决定将源区域服务费积分发放至在RTC功能未满足功能承诺约定的计费周期内您用以支付服务费的银行卡。您无权基于源区域服务费积分从我们获取任何退款或其他款项。仅当相应月度计费周期的积分金额高于人民币壹元（¥1）时，源区域服务费积分才会适用并发放。源区域服务费积分不得转让，也不得用于任何其他账户。除非《客户协议》另有约定，否则RTC功能出现任何不可用、无法运行的情况，或者我们由于其他原因无法提供RTC功能之时，您享有的唯一且排他的救济，即为根据本《服务水平协议》的规定获取源区域服务费积分（如适用）。

您可能有权在我们或其他运营商运营的亚马逊云科技区域内，根据适用的《Amazon S3 Replication Time Control功能服务水平协议》，获取特定目的地区域服务费积分。如果该等目的地区域由我们运营，则该等目的地区域服务费积分应按照适用于源区域服务费积分的相同限制进行发放和使用。如果该等目标区域由其他运营商运营，则该等目的地区域服务费积分应按照您与该等目标区域运营商约定的条款进行发放和使用。

服务费积分申请与支付程序

若要获取服务费积分（源区域服务费积分或目的地区域服务费积分，或同时获取两者），您必须以在亚马逊云科技支持中心开立案例的方式提交申请。为了符合条件，您提交的服务费积分申请必须在事故发生之后的第二个计费周期结束之前由我们收悉，且必须包含以下内容：

• 主题行中包含“《服务水平协议》服务费积分申请”的字样；
• 您申请服务费积分的计费周期和源亚马逊云科技区域，以及您主张的每一事件的发生日期和时间；及
• 在RTC功能未达到功能承诺时，记录所主张事件的您的日志（该等日志中的任何保密或敏感信息均应予以删除或者以星号取代）。

就源区域服务费积分以及由我们运营的目的地区域的目的地区域服务费积分而言，如果经我们确认，您申请服务费积分当月的月度十五分钟复制百分比低于适用功能承诺，则在我们确认您的积分请求后下一个计费周期内，我们将向您发放源区域服务费积分和目的地区域服务费积分。如果您未提交日志以及所需的其他信息，将无资格获取适用的源区域服务费积分和目的地区域服务费积分。

就由其他运营商运营的区域的目的地区域服务费积分而言，我们将向该等目的地亚马逊云科技区域的运营商转发相应请求。您同意并确认，该等目的地亚马逊云科技区域的运营商将根据您与其约定的条款，处理您的相应请求。

《服务水平协议》例外情形

因以下原因而导致RTC功能出现任何不可用、中断、终止或其他运行问题的，不适用功能承诺：

• 我们无法合理控制的因素，包括任何不可抗力事件，或互联网接入问题，或RTC功能分界点以外的相关问题；
• 您的任何作为或不作为造成的问题；
• 您的设备、软件或其他技术造成的问题；
• 与《Amazon S3服务水平协议》项下Amazon S3的性能有关的问题，不论是在亚马逊云科技区域源区域，还是其目的地区域；
• 因您未遵守亚马逊云科技中国网站上《Amazon S3开发者指南》所述的Amazon S3 Replication Time Control最佳实践而造成的问题；或
• 因我们根据《客户协议》暂停或终止您使用RTC功能的权利而造成的问题（统称为“《RTC功能服务水平协议》例外情形”）。如果除我们在计算月度十五分钟复制百分比时使用的因素之外，功能承诺还受到其他因素的影响，则我们可能会在酌情考虑此类因素之后发放服务费积分。