发布于: Oct 19, 2022
现今，内容被创作、传递、呈现的方式，已经发生颠覆性的改变。创作如短视频，每天有数亿条 UGC、数百万 PGC，呈现在消费者面前；传递如智能创意元素的裂变应用，通过数据决策实时转化；呈现如独立站平台 DTC ，用低成本快速实现本地化增长。所有的企业都在思考如何利用大数据洞察，柔性产品供应和裂变迭代式的内容算法营销，来实现极致的本土化和个性化闭环。
在“留量”比“流量”更重要的内容经济时代，创意内容成为驱动品牌增长、建立与消费者紧密联系的法宝。具有前瞻性的品牌，应该像重视产品资产和用户资产一样地重视内容资产。这意味着品牌的内容不仅需要大产出，更需要高效率——必须找到简化内容创建、管理和分发流程的方法，来缩小内容需求与供给之间的差距，从而提高营销价值和投资回报率。在此背景之下，数字资产管理系统（DAM，Digital Asset Management ）应运而生。
一．DAM 势在必行！
Forrester 在 2021 年 5 月发布的 Now Tech: Digital Asset Management For Customer Experience 报告中指出，超过 60% 的全球企业已经采购了 DAM 系统，并且 DAM 市场以每年 15%-20% 的速度持续增长。无论是为了加速企业内容数字战略，还是后疫情时代云端协作的需求驱动，DAM 都已经成为了企业数字化升级的重要一环。
放眼全球，数字化的进程无法抵挡，企业对数字化道路的探索已进入深水区。如果希望提供“千人（Customer）千面（Content）”的个性化体验，就必须让用户资产（Customer Asset）和内容资产（Content Asset）数据相契合。当品牌布局了越来越多的触点，沉淀了越来越多的用户数据，希望更好地激活用户、转化用户的时候，就必须将客户数据和内容数据整合在一起，以便在正确的时间为正确的客户创造正确的内容体验。
特赞 Tezign 认为：DAM 是企业内容的数字基建，会像 ERP、CRM 等一样成为每个企业不可或缺的系统。
“品牌数字化通常需要经历触点数字化、用户数字化、内容数字化三个阶段。如果以盖房子来比拟品牌数字化，数字化的一层楼是以 CDP（Consumer Data Platform）为代表的用户数字化，二层楼是以 SCRM（Social Customer Relationship Management）、MA（Marketing Automation）为代表的运营数字化。数字化的三层楼是以 DAM（Digital Asset Management）为代表的内容数字化。”
——特赞创始人 范凌
越是领先的企业，越是数字化程度高的企业，会越重视内容数字化和 DAM 系统。
二．DAM 成功实践
坚实的技术基座+本地化的DAM产品+
专业的运营服务让内容战略真正在组织内落地
某豪华汽车品牌闻名于世界车坛，对内容的质量和品牌一致性有很高要求，在全球市场范围内，该品牌意识到内容管理工具对于挖掘品牌内容价值、降低内容运营成本以及维护品牌形象的价值。但是，由于中国市场的营销环境与国外不同：①品牌内容成指数级增长，Global 无法满足中国区日趋复杂的业务需求，如按照颜色进行自动识别分类；② 缺少对社交内容的审批分发；③ 公司总部与经销商之间内容协作难，鉴于此，该公司亟需一套“因地制宜”的内容管理解决方案。
在此背景下，该豪华汽车品牌联系到了亚马逊云科技和特赞，打造了符合国内营销环境的品牌内容数字资产管理平台，以坚实的技术基座、本地化的 DAM 产品、专业的运营服务，创造了车企的内容数字化创新实践典范。
1.坚实的技术基座
企业的内容资产最近两年呈指数型增长，而这一增长还没有出现放缓的趋势。这就要求承载这些内容资产的基础实施必须拥有海量可扩展的空间，可以随时供应资源以满足企业需求。此外，基础设施还必须提供极高的可靠性、持久性、安全性，这才能够使广大企业放心地将宝贵的内容资产保存在云端。
——亚马逊云科技生态合作伙伴架构师
负责人 范捷
亚马逊云科技携手特赞，为客户内容资产管理提供坚实的技术基座：首先，为客户提供稳定且弹性扩展的基础设施资源调度，运用 Amazon S3 为客户需求提供充分、快速、持久的存储空间，并通过自动扩展服务，实现低成本保障内容处理、共享以及高峰值营销活动资源调度的灵活性；其次，提供全方位精细化的安全合规保护。最后，通过亚马逊云科技功能丰富的人工智能技术，如开箱即用的图像及视频分析工具 Amazon Rekognition，自动语音识别工具 Amazon Transcribe，自研语言处理工具 Amazon Comprehend，个性化部署机器学习 Amazon SageMaker 等服务，大大降低人工智能的使用门槛。
2.本地化的DAM产品
因地制宜，针对客户需求提供本地化DAM解决方案：①采用一站式安全存储中国办公室数字资产，适应中国营销环境；②标签化管理创意化内容，精准分发线下、线上渠道，并借助人工智能识别不同内容打标签；③ 统筹私域内容运营管理；④私域内容效果洞察，回流社交渠道优质内容，提升私域运营效果。
3.专业的运营服务
特赞为品牌客户提供全程的陪伴服务，通过一整套从 DAM / 内容中台的认知培育-立项-部署-落地-上线-持续运营的“ 6A 全流程专业服务方法论体系”和“ 3R 内容增长运营理论”，赋能品牌长效增长。
三．在什么时候该启用 DAM？
不仅是汽车品牌，特赞 DAM 已经服务了来自快消、零售、医药和工业制造领域的200+中大型企业。包括联合利华、星巴克、资生堂、阿迪达斯、伊利、诺华、卡特彼勒、A.O.史密斯、联想、中金、美孚、奥迪、一汽大众 等全球领先品牌。如果说，什么类型的企业对 DAM 的需求更迫切？我们可以大致概括为：有前瞻视野，或者数字化程度高的中大型企业。
更具体来说，当企业有如下需求和问题时，DAM 就迫在眉睫了：
1. 有大量分散在网盘、移动硬盘、微信、钉钉等多处的内容资产，难以管理和查找？
特赞 DAM 拥有 AI 赋能的高级检索能力，方便查找，同时智能 DAM 可以通过智能标签降低管理治理的效率，整体提高内容的管理、查找效率，并提高品牌一致性。而亚马逊云科技提供的 Amazon S3 可以提供统一的海量存储空间，助力用户实现对内容资产的集中管理。在此基础上，Amazon S3 还与云上各种人工智能服务无缝集成，借助人工智能技术拓展用户对内容资产的管理维度。
2. 有多渠道跨平台的内容调用需求？
特赞 DAM 可以作为内容的中台枢纽，为下游多种用户触点和渠道，输出内容资产。投资 DAM 解决方案的企业，通常希望为全渠道内容创建一个核心存储库。该存储库独立于任何一个前端系统之外，来确保资产的准确性和一致性。DAM 能更进一步与下游交付渠道集成，可以做到单次发布、多方即时更新（Create Once, Publish Everywhere）。
3. 需要管理企业内跨部门、外部渠道和合作伙伴的多角色权限？
如今多方利益相关者（如营销团队、外部创意、销售、TP、DP、ISV伙伴等），需要在内容最终确定之前参与创建、审批、调用，外部渠道合作伙伴也需要一个品牌门户来访问和定制内容。如特赞的某客户，已经将 DAM 系统推广到几十个小组共享，包括内部团队、外部合作伙伴和代理机构。
在基础设施层面，亚马逊云科技为客户的云上内容资产提供多重保护。一方面，作为内容资产的载体，Amazon S3 可以设置独立的访问策略，以决定哪些来源的访问可以正常获取存储的内容；另一方面，借助 Amazon Identity Access Management 的权限管理机制，可以为不同的人或应用设定不同的访问策略，授予他们面向不同资源的访问权限。此外，Amazon S3 access logs 功能还将从基础设施层面记录下每一次访问的详细信息，帮助用户做好资源访问的审计管理工作。
4. 您的内容工作流是否复杂，是否涉及多个关键利益相关者？
虽然许多系统都提供工作流功能，但 DAM 系统的工作流更侧重于一站式管理内容调用过程的许多步骤，包括创意、合规审核、内部批准，以及使用周期管理。
5. 想避免围绕资产使用权和合规性的法律问题吗？
DAM 通过防止使用错误或未经批准的资产，保护资产免遭无意泄露或盗窃，并确保合规性，以规避风险。DAM 通过权限与版本控制确保资产安全流动，并通过合规检测降低品牌内容违规的风险。
所以，品牌启用 DAM，升级内容战略——最好的启动时间，就是现在。
关于特赞 Tezign
特赞 Tezign 是内容科技领域唯一独角兽企业，致力于搭建创意内容的数字新基建，为全球品牌提供创意内容的生产、管理、分发、分析的解决方案，赋能品牌的内容数字化转型，助力品牌以内容驱动增长。目前，特赞已成功帮助200多家全球领先品牌搭建内容中台，升级内容战略。
亚马逊云科技携八家臻选营销技术合作伙伴，组成多层次全链路营销智库，发布企业营销数字化实战行动，从底到端为企业数字化营销加速启航。基于云技术从数据如何赋能营销、广告营销精准触达，到客户的体验提升，共同赋能客户实现营销数字化转型。