账单和账户管理常见问题
问：如何重置丢失或忘记的 Amazon Identity and Access Management (Amazon IAM) 用户密码？
您可以在账户登录页面重置密码。在重置密码时，相关说明会发送至与您的亚马逊云科技账户关联的电子邮件地址。您可以遵循电子邮件中的说明重置密码。
如果您以管理员用户身份登录账户来更改另一位 IAM 用户的密码，请参阅管理 IAM 用户的密码。 如果您是唯一的管理员用户并且忘记了密码，请联系 Amazon Web Services Support 获取帮助。
问：如何更新与我的亚马逊云科技账户关联的联系信息（包括我的地址和电话号码）？
要更新与您的亚马逊云科技账户关联的联系信息，请执行以下操作：
- 登录 Amazon 管理控制台，然后打开账单和成本管理控制台。
- 在导航栏中，选择您的账户名称，然后选择 My Account（我的账户）。
- 在 Contact Information（联系信息）下，选择 Edit（编辑）。
- 输入您更新后的信息，然后选择 Update（更新）。
注意：要更新您的电话号码，请使用如下格式：xxx-xxxxxxxx（例如：188-88888888）。
您可以在发票的 PDF 版本中查看与您的账户关联的邮寄地址。
问：如何更改与我的亚马逊云科技账户关联的电子邮件地址？
要更改与您的亚马逊云科技账户关联的电子邮件地址，请执行以下操作：
- 登录 IAM 控制台。
- 在导航栏中，选择您的账户名称，然后选择 My security credentials（我的安全凭证）。
- 选择亚马逊云科技账户电子邮件地址旁边的 Change（更改）。
- 输入您更新后的电子邮件地址，然后选择 Change email address（更改电子邮件地址）。
问：如何更新我的亚马逊云科技账户中的发票管理（或税务设置）？
要更新您的亚马逊云科技账户中的增值税/发票设置，请登录账单和成本管理控制台中的 Fapiao Management（发票管理）页面，更新您想要更改的字段。“发票管理”页面包含如下信息：税务注册地址、税务登记号码、银行信息以及发票邮寄地址。更新发票管理页面后，Amazon Web Services Support 将尽快与您联系，协助您完成税务设置。有关更多信息，请观看 Amazon Web Services Support 指南中的视频如何管理发票签发？。
问：如何接收我的账单？
针对您当月使用情况的账单会在次月的 3 号到 5 号生成。如果您使用预付全部费用或预付部分费用付款选项购买预留实例，则订阅费用的账单会在您的成功购买后生成。订阅费用的账单会独立于使用费用账单生成。
问：如何在控制台中查看我的账单？
要查看您的账单，请登录账单和成本管理控制台，选择导航窗格中的 Bills（账单），然后从下拉菜单中选择您要查看的月份。
您每个月的账单会在次月 3 号到 5 号生成。要想通过电子邮件接收您每月的使用费用账单，请在导航窗格中选择 Billing preferences（账单首选项），选择 Receive PDF Invoice by Email（通过电子邮件接收 PDF 发票），然后选择 Save preferences（保存首选项）。账单生成后，您注册的电子邮件地址中会收到一封电子邮件。该电子邮件包括付款信息和当月的使用费用。
问：如何查看每月的账单详情，包括使用情况和费用？
您可以设置包含资源和标签的详细账单报告 (DBR) 来管理您的账单。
您可以选择接收包含资源和标签的月度账单报告、详细账单报告和月度成本分配报告。如果您想查看包含资源使用情况的详细账单，则最好设置包含标签和资源的详细账单报告。您可以通过详细账单报告快速了解资源是如何使用的。要使用包含资源和标签的成本分配报告或详细账单报告，请为资源分配标签。标签可以让您更轻松地分类和追踪成本。 账单报告不是单独收费的。账单报告使用您的 S3 资源，您需要基于 S3 的标准定价为这些资源付费。
问：账单支付的截止日期是哪天？
每月账单的付款期限是计费之日起 30 天。要查看所有未支付或逾期未支付的款项，请登录账单和成本管理控制台，然后选择导航窗格中的 Orders and invoices（订单和发票）。
问：如何放宽我的 Amazon Elastic Compute Cloud (Amazon EC2) vCPU 限制并随着我的业务需求增加启动更多 Amazon EC2 实例？
在 Amazon Web Services Support 中心创建一个问题，请求放宽您的 EC2 vCPU 限制。在验证您的账户后，客户服务代理会帮助处理您的请求。
问：如何注册 Amazon Web Services Support 计划？
注册亚马逊云科技账户时，您可以注册 Support 计划。或者，您可以在 Amazon Web Services Support 中心创建一个问题，或在注册账户后发送电子邮件至 support@amazonaws.com.cn。您需要在电子邮件中包含您的业务需求和使用案例。
问：如何更改我的企业账户的公司名称？
在注册亚马逊云科技中国企业账户时，您需要为账户输入公司名称并提交支持文件。在创建账户后，您不得再更新公司名称。您必须保护好您账户的登录凭证。如果对于更改账户的公司名称，您拥有有效的使用案例，请在 Amazon Web Service Support 中心创建一个问题并提供有关该使用案例的信息。
问：如何查看积分额度并在我的亚马逊云科技账户中保留积分？
积分是可用于抵扣账单的优惠券，能够帮助抵销与符合条件的服务相关的成本。积分在到期或用尽之后不可使用。要查看您账户中的积分，请登录账单和成本管理控制台，然后选择导航窗格中的“Credits”（积分）。
要查看账户中的积分可以抵扣的账单金额，请选择导航窗格中的“Bills”（账单），然后从下拉菜单中选择您想查看的月份。有关更多信息，请参阅亚马逊云科技积分条款与条件。
问：什么是积分共享？
默认情况下，积分可以在整合账单系列中共享。整合账单系列的管理账户可以禁用积分共享。如果您是管理账户，想禁用整合账单系列中的积分共享，请执行以下操作：
- 登录账单和成本管理控制台。
- 选择导航窗格中的 Billing preferences（账单首选项）。
- 选择 Disable credit sharing（禁用积分共享）。
- 选择 Save preferences（保存首选项）。
问：如果我在一月之内多次启用和禁用积分共享，那么我的积分如何在组织内共享？
您的整合账单将基于当月最后一天有效的积分共享首选项计算。
问：我的亚马逊云科技账户中的有效积分如何应用到整合账单？
如果您的账户中存在有效积分，而您想加入或创建一个组织，请注意以下事项：
- 我们将账户名下的积分应用到组织的整合账单中，并在账户加入组织之后开始第一个完整账单周期。
- 独立账户中的积分可以抵扣账户在加入组织之前产生的使用成本。启用积分共享之后，剩余积分（如果有）将从下一个账单周期开始起用于抵扣所有成员账户产生的使用成本。
- 独立账户在加入组织的当月任何时间兑换的积分，可用于抵扣该独立账户在加入组织之前产生的使用成本。
问：我的亚马逊云科技账户中存在有效积分，并且我将账户关联到了一个管理账户。如果我在某月的特定日期离开组织，我的积分还会在组织内共享吗？
可以。积分将在次月第一天起应用于您的独立账户。
问：我的账户中有多个有效积分。这些积分的应用顺序是什么？
积分按照以下顺序应用：
- 距离到期日最近的积分
- 适用产品数最少的积分
- 存在时间最长的积分
例如，您有两个积分可用。积分一价值 ¥100，将于 2021 年 1 月到期，可用于 Amazon S3 或 Amazon EC2。积分二价值 ¥50，将于 2021 年 12 月到期，只能用于 Amazon EC2。您有两项费用需要支付：Amazon EC2 的 ¥1000 和 Amazon S3 的 ¥500。在将于 1 月份到期的积分一用于抵扣 Amazon EC2 费用后，您还有 Amazon EC2 的 ¥900 和 Amazon S3 的 ¥500 需要支付。然后，将积分二用于抵扣剩余的 ¥900 的 Amazon EC2 使用费用。您需要为 Amazon EC2 支付 ¥850，并为 Amazon S3 支付 ¥500。现在您的所有积分都已用尽。
问：Amazon Simple Storage Service (Amazon S3) Glacier 的收费为何这么高？
使用 Amazon S3 Glacier 时，您需要为存储和上传请求付费。您只需根据实际使用情况付费。不存在最低消费。
当您从 S3 Glacier 检索数据时，您需要支付检索请求费用。您可以通过三种方式从 S3 Glacier 检索数据。每种方式都有不同的每 GB 检索费用和每存档请求费用（即请求一个存档计为一个请求）。
例如，在亚马逊云科技中国（宁夏）区域，检索费用如下所示：
- 加急检索的费率为每 GB ¥0.2001 和每个请求 ¥0.0667。
- 标准检索的费率为每 GB ¥0.0667 和每 1000 个请求 ¥0.3732。
- 批量检索的费率为每 GB ¥0.0167 和每 1000 个请求 ¥0.1668。
费用将按如下方式计算：
- 如果您使用加急检索请求十个 1GB 大小的存档，您需要支付的费用为：(10GB x ¥0.2001) + (10 x ¥0.0667) = ¥2.67。
- 如果您使用标准检索来检索 500 个 1GB 大小的存档，您需要支付的费用为：(500GB x ¥0.0667) + (500 x ¥0.3732/1000) = ¥33.54。
- 如果您使用批量检索来检索 500 个 1GB 大小的存档，您需要支付的费用为：(500GB x ¥0.0167) + (500 x ¥0.1668/1000) = ¥ 8.43。
有关更多信息，请参阅 Amazon S3 Glacier 定价。
问：为何向我收取 Amazon S3 Glacier/Amazon S3 Glacier Deep Archive 中的提前删除费用？
Amazon S3 Glacier 和 Amazon S3 Glacier Deep Archive 是长期存档解决方案。S3 Glacier 和 S3 Glacier Deep Archive 中存储的存档分别有 90 天和 180 天的最低存储时长。如果要删除的存档已存储达到三个月或更长时间，则从 S3 Glacier 删除数据是免费的。如果在最低存储时长之内删除或重写存档，您需要支付按比例计算的提前删除费用。使用 S3 Glacier，如果您在存储不满三个月时删除、重写存档或将存档转移到不同的存储类，您仍需要支付三个月的存储费用。使用 S3 Glacier Deep Archive，如果您在存储不满 180 天时删除、重写存档或将存档转移到不同的存储类，您仍需要支付 180 天的存储费用。有关更多信息，请参阅 Amazon S3 定价。
问：我每月可以从 Amazon S3 Glacier 免费恢复多少数据？
您每月最多可以免费恢复 5% 的存储在 Amazon S3 Glacier 中的 Amazon S3 数据。免费恢复限额通常足够满足您的备份和存档需求。每月 5% 的最高免费恢复限额是按日比例计量的。例如，如果在给定日期，您将 12TB 的 Amazon S3 数据存储到了 Amazon S3 Glacier，您最多可以在当天免费恢复 20.5GB 的数据（假定这个月有 30 天，12TB x 5% / 30 天 = 20.5GB）。
问：如何终止我的亚马逊云科技账户中不再需要的活动资源？
您需要进入服务控制台终止这些资源。要终止不同服务下的活动资源，请执行以下操作：
1) 打开 亚马逊云科技管理控制台。
2) 打开包含您要终止的资源的服务（例如，EC2、RDS、S3）的控制台。您可以通过在搜索栏中输入服务名称来查找特定服务。
3) 打开服务控制台后，打开服务控制台后，进入相应区域并终止所有活动资源，具体操作详见如何终止常用亚马逊云科技服务的活动资源。请务必检查您已分配资源的每个区域。提示：您可以使用导航栏中右上角的区域选择器更改区域。
更多避免意外费用产生，请您参阅避免意外费用。
查看终止常用亚马逊云科技服务的活动资源的操作方法，请点击链接。如果您在删除过程中遇到问题，可通过支持中心创建案例来联系我们。
问：如何关闭我的亚马逊云科技账户？
要关闭您的亚马逊云科技账户，请执行以下操作：
- 以账户管理员用户身份或有权关闭账户的 IAM 用户身份登录 Amazon 管理控制台。
- 在导航栏中，选择您的账户名称，然后选择 My Account（我的账户）。
- 滚动到 Close Account（关闭账户）部分。
- 阅读并理解关闭您的账户的条款。
- 选中所有复选框，然后选择 Close Account（关闭账户）。
- 在确认框中，选择 Close Account（关闭账户）。
在几分钟内，您会收到确认您的账户已成功关闭的电子邮件。
问：我可以访问关闭之后的亚马逊云科技账户吗？
在关闭账户后，您不能再使用它访问亚马逊云科技服务或启动资源。您可以在关闭账户之后最多 90 天内（关闭后期限）查看过去的账单和资源使用信息。您也可以在关闭后期限内访问 Amazon Web Services Support 中心。
在该期限内，您在关闭账户之前还未删除的数据以及还未关闭或终止的服务将保留。如果您在关闭后期限内重新激活账户，您只能访问保留的数据和服务。对于您在关闭账户之前没有关闭或终止的任何亚马逊云科技服务，您可能需要支付相关费用。
要在关闭账户之后 90 天内重新激活账户，您可以在 Amazon Web Services Support 中心创建一个问题。90 天后，您将无法访问任何亚马逊云科技资源。您无法在 90 天后重开账户。另外，您无法使用在账户关闭时与账户关联的电子邮件地址创建新的亚马逊云科技账户。
问：我在关闭亚马逊云科技账户之前需要做什么？
在关闭您的亚马逊云科技账户之前，请考虑完成以下事项：
- 您的亚马逊云科技账户关闭之后，您需要使用您指定的付款方式支付在账户关闭之前产生的任何使用费用。如果您在关闭账户的当月使用了任何服务，您将在次月的 3 号到 5 号收到账单。查看您未支付的账单，并确保没有逾期未支付的账单。
- 如果您的账户是某个组织的付款人账户，您必须确保将该组织的所有成员账户关闭或删除。有关更多信息，请参阅从组织中删除成员账户。
- 在您关闭亚马逊云科技账户时，您的所有有效资源可能不会自动关闭或终止。在关闭账户之前，您最好检查一下是否有任何有效资源，并关闭或终止它们。要查看您账户中不同服务的费用，请登录 Amazon 账单和成本管理控制台，然后选择导航窗格中的“Bills”（账单）。对于每项服务，确认服务在哪些区域产生了费用。有关如何关闭、终止或备份特定资源的说明，请参阅相应服务的亚马逊云科技文档。如果您需要帮助来确认是否所有有效资源均已关闭或终止，请在 Amazon Web Services Support 中心创建一个问题。
- 在您关闭或终止账户中的所有资源之后，与这些资源相关的数据将被删除。
- 如果您购买了任何具有持续付款承诺的订阅（例如预留实例），您需要在关闭账户之后支付这些订阅的费用，直到计划期限结束。
问：如何访问 Internet Content Provider (ICP) 备案网站？
要访问 ICP 备案网站：如果是亚马逊云科技中国（宁夏）区域，请访问 https://icp.nwcdcloud.cn/；
亚马逊云科技中国（北京）区域，请访问 http://www.ghxwicp.com/。
问：如果要在亚马逊云科技中国（北京）区域或亚马逊云科技中国（宁夏）区域中托管公开内容，是否需要申请 ICP 备案？
可以。按照中国法律法规，如果您使用亚马逊云科技中国区域托管一个提供非商业的互联网信息服务的网站，您必须通过有关政府当局完成非商业网站的备案（即“ICP 备案”）程序。要使用任何一个亚马逊云科技中国区域来托管公开内容，您可能需要先获得 ICP 备案或 ICP 许可证，具体视情况而定。在申请 ICP 备案时，请针对 URL 和 Domain（域）输入您的 IP 地址。
问：我可以使用亚马逊云科技账户登录 ICP 系统吗？
不可以。您不能使用您的亚马逊云科技账户登录 ICP 系统。
问：在亚马逊云科技中国（北京）区域或亚马逊云科技中国（宁夏）区域中托管公开内容，为什么需要单独申请 ICP 备案？
亚马逊云科技中国（宁夏）区域和亚马逊云科技中国（北京）区域的亚马逊云科技服务分别由西云数据和光环新网运营。因为这两个区域有不同的服务提供商，所以您必须基于需求申请相应服务提供商的 ICP 备案。
问：在为我的域命名时应该遵守什么规则？
在申请 ICP 备案时，您需要确保域已通过中国域注册商注册，并已通过实名认证。实名认证信息必须与 ICP 申请信息一致。
问：子域需要 ICP 备案吗？
不需要。目前，只有顶级域需要 ICP 备案。如果顶级域已经记录在案，相应子域就可以访问。
问：完成 ICP 备案需要多长时间？
您的申请文件将提交至对应通信管理局。完成 ICP 备案的时长因通信管理局而异，通常需要 3-20 个工作日。
账单和账户管理最佳实践
问：我的组织的多个部门都在使用亚马逊云科技服务。各个部门执行不同的业务职能，我想要根据各个部门的业务模块为其配置不同的权限。例如，财务部门需要拥有查看账单和管理税务设置的权限，但不需要访问 Amazon 管理控制台中的其他服务。我如何为不同部门配置相应权限？
最佳实践：设置 IAM 用户来管理和控制对亚马逊云科技资源的访问。
Amazon Identity and Access Management (IAM) 是一项 Web 服务，借助此服务，您能够安全地控制对亚马逊云科技资源的访问。您可以使用 IAM 控制哪些用户可以通过身份验证（已登录）并获得授权（拥有权限）来使用资源。您可以针对不同的资源为不同的人员授予不同的权限。例如，您可以允许一些用户完全访问 Amazon Elastic Compute Cloud (Amazon EC2)、Amazon Simple Storage Service (Amazon S3)、Amazon DynamoDB、Amazon Redshift 以及其他亚马逊云科技服务。而对于其他用户，您可以仅允许他们通过只读方式访问某些 S3 存储桶，或者仅授予他们使用某些 EC2 实例的权限。您还可以进行以下配置：允许某些用户仅访问您的账单信息，除此之外无其他权限。
您可以根据工作职责（例如管理员、开发人员和账单）来创建 IAM 组，为每个组定义许可证，最后为每个组分配 IAM 用户。IAM 组是 IAM 用户的集合。一个 IAM 组中的所有用户都将继承为该组分配的权限。例如，您有一个名为“Admins”的组，并为该组提供了管理员通常所需的权限类型。如果您的组织中有人更换了工作，那么您可以将其从旧的 IAM 组中删除并将其添加到相应的新组。
如果您想要授予某个 IAM 用户或组访问您账户的账单信息所需的权限，请登录 Amazon IAM 控制台，选择 IAM 组、用户或角色，然后依次选择“Add permissions”（添加权限）、“Attach existing policies directly”（直接附加现有策略）和“Amazon BillingReadOnlyAccess”。
问：我的组织的多个技术研究和开发团队都在使用亚马逊云科技服务。我如何计算每个团队的月度账单以及如何整合各个团队的总体月度费用？
最佳实践：设置包含资源和标签的详细账单报告。
通过查看我们提供的使用情况报告，您可以详细了解您的成本和使用情况。使用情况报告中的数据每天更新多次。您可以根据亚马逊云科技账户、区域、可用区、操作系统、实例类型、购买选项、租期和标签来筛选报告。
要查看您的详细账单，您可以启用包含资源和标签的详细账单报告 (DBR)。您可以使用现有的 Amazon S3 存储桶或创建一个新的存储桶来接收您的详细账单报告。务必要管理对此存储桶的访问，因为此存储桶包含账单信息。
要使用 S3 存储桶来接收详细账单报告，请执行以下操作：
- 登录账单和成本管理控制台。
- 选择 Billing preferences（账单首选项）。
- 展开 Detailed Billing Reports [Legacy]（详细账单报告 [旧版]）。
- 选择 Turn on legacy Detailed Billing Reports feature to receive ongoing reports of your Amazon Charges（启用旧版详细账单报告功能来接收不断更新的亚马逊云科技费用报告）。
- 选择 Configure（配置）。
- 选择一个现有的 S3 存储桶或创建一个新的存储桶，然后选择 Next（下一步）。确认策略，然后选择 Save（保存）。
注意：系统会对您的存储桶应用默认策略，并自动验证存储桶。存储桶的初始策略会被覆盖。如果您想要保留存储桶的初始策略，最好创建一个新的 S3 存储桶来接收账单报告。 - 选择 Save preferences（保存首选项）。
如果选择接收包含资源和标签的详细账单报告，您需要为您的实例添加标签，这样就可以使用这些标签来报告相应实例的成本和使用情况。
如果要在成本分配报告或包含资源和标签的详细账单报告中使用标签，您需要在付款人账户中激活相关标签。
下面是生成账单报告时需要注意的一些事项：
- 只能在付款人账户中查看账单报告。
- 报告不会产生额外费用。但是，报告保存在 S3 存储桶中，您需要为使用的存储空间支付相应费用。
- 报告的开始时间可以设置为每个月的第一天。请注意，带有标签的服务无法检索账单历史记录。
- 并非所有服务都支持使用标签。有关支持使用标签的亚马逊云科技服务列表，请参阅以下内容：
为您的 Amazon EC2 资源添加标签
为 Amazon RDS 资源添加标签
为您的 Amazon ECS 资源添加标签
为 Amazon S3 Glacier 资源添加标签
为 Storage Gateway 资源添加标签
使用成本分配标签监控成本
为 Amazon Database Migration Service 中的资源添加标签
为 Amazon Direct Connect 资源添加标签
问：我的组织需要监控成本的增长情况，以避免过度支出。如何在亚马逊云科技账户中检测支出的增长情况？
最佳实践：使用 CloudWatch 账单提醒来监控亚马逊云科技账户中的支出情况。
要更有效地管理账单和支出，最好使用 Amazon CloudWatch 服务。您可以通过创建提醒来监控指标，以便在支出达到阈值时，发送通知，或自动更改正在监控的资源。例如，您可以创建一个提醒来监控您的账单金额，从而在账单金额超过您设置的阈值时向您发送通知。您可以通过电子邮件接收相关提醒，并采取相应操作。
一个 CloudWatch 提醒仅触发一个通知。当您的账单金额达到预先设置的阈值时，系统会根据您选择的通知方式发送提醒通知。最好根据您的预算设置不同的阈值，以接收多个提醒。如果同时在亚马逊云科技中国（北京）区域和亚马逊云科技中国（宁夏）区域使用资源，您需要在这两个区域设置账单提醒。设置 SNS 主题时，您可以添加多个提醒收件人电子邮件地址。
要使用 CloudWatch 创建账单提醒，请按照场景：使用 CloudWatch 监控您的估计费用中的说明操作。
问：我的公司拥有多个分公司。所有分公司均使用亚马逊云科技服务，并且拥有单独的亚马逊云科技账户。这些分公司的付款流程都非常复杂。我的公司中多个账户的付款能否合并？
最佳实践：使用整合账单系列合并和管理多账户成本。
整合账单是一项功能，您可以利用该功能来简化公司中的多个亚马逊云科技中国账户付款流程。利用整合账单，您可以使用一个付款账户来支付所有账户的费用。关联账户可以查看其使用情况和成本，但这些关联账户的所有账单和发票都会计入付款人账户。整合账单由一个付款人账户和一组关联账户组成。付款人账户及其关联账户统称为整合系列。关联账户的所有费用都会计入付款人账户。
使用整合账单，不会产生额外费用。
整合账单只是一种计费方法，而非用于控制账户或规划资源的功能。整合账单不会影响账户功能或账户登录流程，也不会在关联账户之间共享资源。
只有付款人账户才需要注册整合账单。付款人账户可以邀请现有亚马逊云科技账户加入整合账单系列。关联账户可以接受付款人账户发来的邀请，加入整合账单系列。电子邮件邀请发送给关联账户后，关联账户可以在 15 天内接受或拒绝该请求。如果关联账户接受邀请，该账户会立即加入整合账单系列。关联成功之后，关联账户自关联那一刻起产生的所有费用都会计入付款人账户，除非关联账户从整合账单系列中删除。
有关整合账单的更多信息，请参阅亚马逊云科技中国账单常见问题。
问：我如何结合使用预留实例 (RI) 和现有的按需实例来节约成本？
最佳实践：使用预留实例来节约成本。
预留实例不是物理实例，而是对您账户中使用的按需实例应用的一种计费折扣。与按需实例定价相比，预留实例可为您提供大幅折扣。
购买预留实例时可使用以下付款选项：
- 预付全部费用：您在开始使用预留实例时支付相应的全部费用。在剩余期限内，无论使用时间是多少，您都不会产生任何其他费用。与按需实例定价相比，此选项可为您提供最大折扣。
- 预付部分费用：您预先支付一部分费用，在剩余期限内，无论您是否使用预留实例，均按享有折扣的小时费率支付相关费用。
- 无预付费用：无论您是否使用预留实例，均按享有折扣的小时费率支付期限内的每小时费用。不需要预先支付任何费用。
预付部分费用预留实例的总体成本要低于无预付费用预留实例。您最省钱的方式是购买预付全部费用预留实例。您可以为 Amazon EC2、Amazon RDS、Amazon ElastiCache、Amazon Redshift 和 Amazon DynamoDB 购买预留实例。购买预留实例后，您可以在相关控制台查看预留实例的相关信息。务必在 Amazon 管理控制台中使用区域选择器选择正确的区域。
为了从您购买的预留实例中获得最大利益，预留实例必须与您的账户中运行的按需实例属性（例如区域和实例类型）一致。如果您已成功购买预留实例并且您运行的实例与预留实例的规格一致，则可立即享受计费优惠。您无需重新启动您的实例。预留实例期限到期后，您不会再获得计费优惠或容量预留。预留实例期限到期后，您不会再获得计费优惠或容量预留。
您可以创建在未来的特定日期和时间购买预留实例的队列。要自动续订 EC2 预留实例，您可以创建在现有预留实例到期的日期和时间购买预留实例的队列。到安排的日期和时间时，我们会自动使用您账户的默认付款方式为您购买预留实例。有关更多信息，请参阅创建购买队列。最好在 Cost Explorer 中跟踪您的预留及其到期时间。要在 Cost Explorer 中查看有关预留的信息，请登录 Cost Explorer，然后依次选择 Reservations（预留）和 Overview（概览）。您可以根据预留到期信息购买新的预留实例，避免产生额外费用。
确定预留实例是否适合您时，请考虑以下事项：
- 预留实例合同期较长（通常为一年或三年）。您应仅针对长期使用的实例规格购买预留。
- 预付部分费用和无预付费用预留实例按照每月的小时总数计费。无论您运行的实例是否与预留一致，您都需要按此金额付费。预留实例可以为您常用的实例类型以及长期使用的实例类型提供最大折扣。
- 预留实例一经购买，不得取消或转让。购买预留实例时应该慎重考虑。
下面是购买预留实例时应考虑的一些事项：
- 如果您有一个 EC2 预留实例，则该预留实例必须与您运行的 EC2 实例的特征完全一致。要从您的预留实例中获得最大利益，运行的按需实例必须与预留实例的实例类型、可用区、平台和租赁类型完全一致。
- 如果您购买一个区域预留实例，则在指定区域中任意可用区内使用实例均可享受预留实例折扣。
- 对于 EC2 Linux 平台，默认租赁（共享）区域预留实例具有大小灵活性。实例大小灵活性取决于实例大小的标准化因子。同一实例系列中的所有实例均可享受大小灵活的预留实例的全部或部分定价优惠，无论可用区或大小如何。如果您没有相同类型的运行中按需实例，预留实例的定价优惠可以应用于同一系列的其他按需实例。例如，如果您的账户下有两个具有默认租赁类型的 Linux t2.large 按需实例，large 的标准化因子为 4，而您购买了一个具有默认租赁类型的 Linux t2.xlarge 预留实例，xlarge 的标准化因子为 8，那么该预留实例的计费优惠可以应用于这两个 Linux t2.large 按需实例。请注意，实例大小灵活性仅在具有默认租赁类型和区域范围的 Amazon Linux/Unix 预留实例上受支持。其他平台上的 EC2 预留实例和 G4 系列实例不支持实例大小灵活性。
- 如果您有 Amazon Relational Database (Amazon RDS) 预留实例，该预留实例必须与运行中数据库实例的规格完全匹配。否则，该数据库实例将以按需费率计费。预留数据库实例的费用仅含实例成本，不含与存储、备份和 I/O 相关的常规成本。请注意，在购买预留实例期间选择的区域、数据库引擎、数据库实例类、产品类型和期限日后无法更改。
- RDS 预留实例向 MySQL、MariaDB、PostgreSQL、Amazon Aurora、Oracle SE1 (BYOL)、Oracle SE (BYOL)、Oracle EE (BYOL) 和 Oracle SE2 (BYOL) 数据库引擎提供实例大小灵活性。使用大小灵活的 RDS 预留实例，预留实例的计费优惠将自动应用于所有数据库实例类大小。大小灵活的预留数据库实例可以与亚马逊云科技区域和数据库引擎相同的数据库实例匹配。大小灵活的预留数据库实例只能在各自的实例类中扩展。例如，db.m4.large 预留实例可以应用于 db.m4.xlarge，但不能应用于 db.m5.large，因为 db.m4 和 db.m5 是不同的实例类。
- 对于相同数据库引擎和实例系列的单可用区和多可用区配置，我们按预留实例折扣费率收取使用费用。例如，如果您购买了一个 Mysql db.m4.large 单可用区预留实例，那么该预留实例的计费优惠可以自动应用于同一区域内 Mysql db.m4.large 多可用区实例的 50% 使用费用。
- 如果您购买了一个 Amazon ElastiCache 预留节点预留实例，那么计费优惠可以应用于引擎 (Redis/Memcached)、区域和节点类型相同的按需缓存节点。每小时，如果运行中的缓存节点数量小于或等于您拥有的相应预留缓存节点数量，所有运行中的缓存节点都将按预留缓存节点小时费率收费。如果运行中的缓存节点数量超过相应预留缓存节点数量，您将以按需费率付费。
- 如果您有 Amazon Elasticsearch Service 预留实例，该预留实例必须与标准按需实例的区域、实例类和实例类型匹配。否则，该标准按需实例将以按需费率计费。
- 如果您购买了一个 Amazon Redshift 预留节点，该节点必须与按需节点的实例类型和区域匹配才能应用计费优惠。
问：我的账户是整合账单系列的一部分，拥有多种亚马逊云科技资源。整合账单系列中的其他一些账户的月费较高。我该如何通过充分利用可用资源来减少整合账单金额？
最佳实践：通过充分利用预留实例来减少整合账单金额。
如果账户启用了预留实例折扣共享，那么该账户中的预留实例的计费优惠将应用于整合账单系列中的其他账户。默认情况下，整合账单系列中的所有账户都启用了预留实例折扣共享。付款人账户可以为组织中的任何账户关闭预留实例折扣共享。
为预留实例预留的容量只会应用于购买该预留实例的账户，与预留实例折扣共享是打开还是关闭无关。
以下是关于整合账单系列中的预留实例折扣共享的一些注意事项：
- 最初购买预留实例的账户会首先获享折扣。如果购买账户没有任何与该预留实例的规格匹配的运行中按需实例，那么该预留实例的折扣将应用于组织中其他账户上匹配的任何实例的使用费用。
- 对于大小灵活的 EC2 区域预留实例，该预留实例的计费优惠可以应用于同一实例系列中所有大小的实例（从最小到最大）。但是，如果整合账单系列中的另一个账户具有未使用的可用区预留实例，且这些实例适用于同一可用区，那么大小灵活的预留实例将在区域预留实例之前应用于该账户。整合账单系列是一个计费实体，所有费用都由付款人账户支付。整合账单系列中的预留实例折扣共享可以最大限度地提高利用率并降低成本。
以下是在为整合账单系列中的账户关闭预留实例折扣共享时需要注意的一些事项：
- 预留实例折扣只会应用于购买预留实例的账户。
- 整合账单系列中其他账户的预留实例折扣不会应用于关闭了预留实例折扣共享的账户。
- 关闭了预留实例折扣共享的账户产生的费用仍会加到整合账单中，并由付款人账户支付。
如需了解更多信息，请参阅预留实例和整合账单。
问：我正在准备一些与我组织中的亚马逊云科技账户安全相关的白皮书。我该如何确保我的账户安全以及防止未经授权的访问？
最佳实践：通过保护访问密钥来保护账户免遭未经授权的访问。
为了确保您的账户安全，您需要了解关于访问密钥和密钥泄漏的安全问题。访问密钥是 IAM 用户或亚马逊云科技账户管理员用户的长期凭证。您可以使用访问密钥（直接或通过 Amazon SDK）签署发送到 Amazon CLI 或 Amazon API 的编程式请求。如需了解更多信息，请参阅签署 Amazon API 请求。访问密钥由两个部分组成：访问密钥 ID 和秘密访问密钥。与用户名和密码类似，您必须同时使用访问密钥 ID 和秘密访问密钥才能验证您的请求。请像管理用户名和密码一样安全地管理您的访问密钥。
在为管理员用户创建访问密钥时，您可以将访问密钥嵌入到应用程序和代码中。当此代码共享到社区网站中时，访问密钥就会泄露。访问密钥泄露会给您的账户带来安全风险，并可能因未经授权的活动或滥用而导致过多的费用。根据《亚马逊云科技（北京区域）光环新网客户协议》和/或《亚马逊云科技（宁夏区域）西云数据客户协议》，您有责任保护您的亚马逊云科技资源免遭未经授权的访问。
以下最佳实践可以帮助您保护您的访问密钥：
不要共享您的访问密钥：不要向第三方提供您的访问密钥，即使是帮助您查找您的规范用户 ID。共享您的访问密钥可能会使某人永久有权访问您的账户。不妨使用临时安全凭证（IAM 角色）代替访问密钥，并禁用任何亚马逊云科技账户管理员用户访问密钥。如果您仍然需要使用长期访问密钥，可以创建、修改、查看或轮换您的访问密钥（访问密钥 ID 和秘密访问密钥）。您最多可以拥有两个访问密钥，以便轮换活动密钥。在创建访问密钥对时，请将访问密钥 ID 和秘密访问密钥保存在一个安全的位置。秘密访问密钥仅在创建时提供。如果您丢失了秘密访问密钥，则必须删除访问密钥，然后新建一个。
检查是否遭到未经授权的访问：如果您发现您的账户内有可能因 API 密钥泄露而导致的未经授权活动，您需要立即保护您的账户。您需要更新您的账户密码，轮换和删除您的亚马逊云科技访问密钥（包括未泄露和/或已泄露的访问密钥），并检查您的账户在亚马逊云科技中国（北京）区域和亚马逊云科技中国（宁夏）区域是否遭到未经授权的使用。
很遗憾，从公共网站上删除访问密钥或禁用不足以保护您的账户。您需要按照以下说明从您的亚马逊云科技账户中删除已泄露的凭证，并采取措施防止任何新的凭证在公共网站上发布。
强烈建议您检查您的亚马逊云科技账户是否有任何未经授权的使用情况、未经授权的活动或不适当的 IAM 用户和策略。要检查使用情况，请登录 Amazon 管理控制台，然后查看不同的服务，以了解正在使用哪些资源。请务必检查正在运行的 EC2 实例以及 IAM 用户、角色和组。您还可以在 Amazon 账单和成本管理控制台中查看 Bills（账单）页面，以发现意外使用情况。您的账户可能在任何区域发生未经授权的活动。从导航栏的区域选择器中选择区域，确保检查不同区域的资源使用情况。
删除未使用的访问密钥：务必删除已泄露或未使用的访问密钥。要删除访问密钥，请执行以下操作：
- 登录 Amazon IAM 控制台。
- 选择拥有未使用或已泄露的访问密钥的 IAM 用户。
- 选择 Security credentials（安全凭证）。
- 选择要删除的访问密钥旁边的 Delete（删除）。
- 在确认框中，选择 Yes（是）。
最好是删除拥有未使用的访问密钥的 IAM 用户。如需了解如何删除 IAM 用户，请参阅删除 IAM 用户。
轮换访问密钥：如果您的应用程序使用访问密钥，您需要替换已泄露的密钥。定期更改访问密钥是一项众所周知的安全实践，因为这会缩短访问密钥的活动时间并提高安全性。要替换访问密钥，首先在第一个密钥仍然处于活动状态时创建第二个密钥。届时，这两个密钥都处于活动状态。修改您的应用程序以使用新的访问密钥。然后禁用第一个访问密钥，但不要删除。如果您的应用程序遇到问题，请重新激活第一个访问密钥。当您的应用程序在第一个访问密钥处于不活动状态的情况下可以完全正常运行时，请删除第一个访问密钥。
如需了解更多信息，请参阅管理 IAM 用户的访问密钥。
如需了解管理访问密钥的最佳实践，请参阅管理亚马逊云科技访问密钥的最佳实践。
问：我在我的 Amazon EC2 实例上看到大量异常的数据流量传输记录。我该如何检查 EC2 实例中的未经授权活动并提高这些实例的安全性？
最佳实践：使用安全组规则来保护 Amazon EC2 实例。
最好是使用联合身份、IAM 用户和 IAM 角色来管理对亚马逊云科技资源和 API 的访问。如需详细了解 IAM 最佳实践，请参阅 Amazon EC2 的最佳实践。
使用 EC2 实例时，切勿在外部开放端口 (0.0.0.0/0) 的访问权限。开放外部端口的访问权限即表示允许所有 IP 地址访问您的接口，以及允许您的 EC2 实例参与未经授权的网络活动。最好是设置安全组规则，只允许从已知 IP 地址访问实例。如需详细了解 Amazon EC2 安全组，请参阅 Linux 实例的 Amazon EC2 安全组。
您需要定期监控您的账户使用情况，以避免意外的费用。您可以创建 Amazon CloudWatch 警报来监控您的估计费用。创建账单警报可以帮助您轻松有效地管理您的费用。
如需详细了解如何创建账单警报，请参阅创建账单警报以监控估计的亚马逊云科技费用。
安全是您和我们的共同责任。您有责任确保您的实例和应用程序安全。如需详细了解如何保护 Linux 实例，请参阅 Amazon EC2 中的安全性。如需了解如何保护 Windows 实例，请参阅 Amazon EC2 中的安全性。如需了解 Amazon Virtual Private Cloud (Amazon VPC) 中的安全性，请参阅 Amazon Virtual Private Cloud 中的安全性。
注意：如果您收到我们针对您的 EC2 实例发送的未决滥用报告，请查看滥用通知以了解遭到举报的内容或活动。回复滥用报告，并说明您将如何防止今后再次发生滥用活动。如果您没有在 24 小时内对滥用通知作出回应，我们可能会封锁您的资源或暂停您的亚马逊云科技账户。
问：我了解到 Amazon S3 的版本控制功能可以帮助我保证每个阶段的数据存储。但是，我的业务可能需要我频繁进行版本存储和更新。请问在 Amazon S3 存储桶上配置版本控制的费用是多少？
最佳实践：使用 Amazon S3 存储桶生命周期规则来降低存储多个版本的成本。
Amazon S3 可以帮助您使用版本控制功能更好地保护数据。您可以使用版本控制来保留、检索和还原存储在 Amazon S3 存储桶中的每个对象的每个版本。版本控制使您能够从用户意外操作和应用程序故障中轻松恢复。默认情况下，请求会检索最新写入的版本。通过在请求中指定版本，您可以检索对象的旧版本。每个存储的版本均需收取存储费。您可以配置生命周期规则，以自动控制生命周期和存储多个版本的成本。要详细了解如何为 S3 存储桶创建生命周期策略，请参阅如何为 S3 存储桶创建生命周期策略？
正常 Amazon S3 费率适用于存储或请求的对象的每个版本。例如，我们以下列场景为例，说明使用版本控制时的存储费用（假定当月有 31 天）：
- 当月第 1 天：您对存储桶中的 4GB（4294967296 字节）对象执行了 PUT 操作。
- 当月第 16 天：您对同一存储桶中的 5GB（5368709120 字节）对象执行了 PUT 操作，使用与第 1 天的原始 PUT 操作相同的密钥。
在分析上述操作的存储成本时，您发现，在第 15 天写入 5GB 对象时，第 1 天的 4GB 对象并未从存储桶中删除。相反，这 4GB 数据对象作为旧版本保留，5GB 数据对象成为存储桶中最近写入的数据对象版本。在月底：
总字节-小时使用量 =
[4294967296 字节 x 31 天 x (24 小时/天)] + [5368709120 字节 x 16 天 x (24 小时/天)] = 5257039970304 字节-小时。
转换为总 GB-月 =
5257039970304 字节-小时 x (1GB/1073741824 字节) x (1 个月/744 小时) = 6.581GB-月。
最好是定期监控账户使用情况，以避免不必要的费用。您还可以创建 Amazon CloudWatch 账单警报来监控您的估计费用。如需详细了解如何创建账单警报，请参阅创建账单警报以监控估计的亚马逊云科技费用。
要详细了解 Amazon S3 版本控制，请参阅使用版本控制。
如需了解 Amazon S3 定价，请参阅 Amazon S3 定价。
如需查看 Amazon S3 常见问题，请参阅 Amazon S3 常见问题。
如果您想要了解详细账单信息，可以为账户启用详细账单报告。详细账单报告提供了您的账户在不同服务和区域的每小时使用量信息。要详细了解如何设置详细账单报告，请参阅详细账单报告。
技术故障排除常见问题
问：在我启动 Amazon EC2 实例时，系统要求我配置 Amazon Virtual Private Cloud (Amazon VPC) 和安全组。什么是 VPC 和安全组？
Virtual Private Cloud (VPC) 是专供您的亚马逊云科技账户使用的虚拟网络。Amazon VPC 允许您在已定义的虚拟网络内启动亚马逊云科技资源。也就是说，您可以将 Amazon EC2 资源放入仅适用于您的亚马逊云科技账户的虚拟网络中，并通过配置子网和路由表来构建自己的网络环境。安全组充当实例的虚拟防火墙，可以控制传入和传出的流量。
注意：如果您是亚马逊云科技的新客户，在使用亚马逊云科技服务时对术语或操作存有疑问，请联系 Amazon Web Services Support 中心获取技术支持。
问：我看到 Elastic Load Balancing 目标组中的目标运行状况检查状态为“Unhealthy”（运行不正常），但 Amazon EC2 实例运行正常。我该如何解决这个问题？
有多种原因可能导致目标运行状况检查状态为“Unhealthy”（运行不正常）。您可以检查目标的运行状况，查看原因代码和问题描述。例如，Target.Timeout 表示运行状况检查请求超时。当您看到此状态时，请检查此时 ELB 是否能够成功连接到目标。如果无法建立 TCP 连接，请继续检查 ELB 和目标实例（如安全组和网络访问控制列表 (ACL)）的配置。
提示：如需故障排除方面的技术支持和协助，请订阅 Amazon Web Services Support 付费计划。
问：我的 Amazon Elastic Compute Cloud (Amazon EC2) 实例的 CPU 利用率突然达到了 100%。我该如何检查当前正在运行哪些进程？
运行 $ sudo sosreport 来收集系统日志、状态和配置信息。这些信息可以帮助您了解系统的状态。请联系 Amazon Web Services Support 中心，以便进一步分析和获取解决方案。
注意：如果您参与了商业支持计划或企业级支持计划，可以获得第三方软件操作、配置指导和常见故障排除方面的支持。
技术故障排除最佳实践
问：如何自动恢复状态检查失败的 Amazon EC2 实例？
Amazon EC2 最佳实践：设置 Amazon CloudWatch 警报以自动重启或恢复 Amazon EC2 实例。
状态检查分为两种：系统状态检查和实例状态检查。系统状态检查可以监控实例运行所在的亚马逊云科技系统。如果您的实例未能通过系统状态检查，通常是由底层问题造成的。对于由 Amazon Elastic Block Store (Amazon EBS) 提供支持的实例，您可以停止和启动实例，这在大多数情况下会将实例迁移到运行正常的新主机。您还可以创建 CloudWatch 警报，监控并自动从任何需要 Amazon Web Services Support 部门参与的问题中恢复 Amazon EC2 实例。
如果实例未能通过实例状态检查，通常是由操作问题造成的。您可以创建 CloudWatch 警报，自动重启实例。实例重启等同于操作系统重启。当您的业务因实例状态检查失败而中断时，您可以通过自动重启来快速恢复实例。
问：我看到有三种类型的负载均衡器。我该如何为我的应用程序选择合适的负载均衡器？ 这三种类型的负载均衡器之间有什么区别？
Elastic Load Balancing (ELB) 最佳实践：为您的应用程序选择合适类型的负载均衡器。
ELB 支持三种类型的负载均衡器：Application Load Balancers (ALB)、Network Load Balancers (NLB) 和 Classic Load Balancers (CLB)。您可以根据自己的应用程序需求选择合适的负载均衡器。如果您需要对 HTTP/HTTPS 请求进行负载均衡，最好是使用 Application Load Balancer。Network Load Balancer 是最适合网络/传输协议（第 4 层 – TCP、UDP）负载均衡和极端性能/低延迟应用程序。ALB 和 NLB 是最新一代的负载均衡器。如果您使用的是 CLB，最好是将 CLB 迁移到 ALB 或 NLB。完成迁移后，您便可利用新负载均衡器的功能（如 WebSocket 协议/SNI 支持）。
问：我组织的应用程序有大量数据都存储在 Amazon Simple Storage Service (Amazon S3) 中。我该如何有效地确定数据访问频率以降低数据存储成本？
Amazon S3 最佳实践：确定 Amazon S3 数据存储计划以降低成本。
Amazon S3 分析 – 存储类分析会分析存储访问模式，帮助您决定何时将正确的数据转换到正确的存储类。在您启用分析功能后，Amazon S3 会分析 S3 存储桶中对象的访问模式，帮助您决定何时将数据传输到最具成本效益的存储类。用户可以根据分析结果创建生命周期规则，在不影响正常使用数据的情况下，最大限度地降低存储成本。
问：如果我的 Amazon RDS 数据库出现问题，我该如何恢复数据？
Amazon Relationship Database Service (Amazon RDS) 最佳实践：为 Amazon RDS 数据库配置自动备份。
Amazon RDS 会创建数据库实例的存储卷快照，备份整个数据库实例，而不仅仅是单个数据库。此备份发生在用户可配置的每天 30 分钟时间段内，称为备份窗口。系统将自动备份保留可配置的天数，称为备份保留期。如果您不设置备份保留期，Amazon RDS 会使用默认的备份保留期，即 7 天。备份保留期可以设置为 0-35 天。您可以通过将备份保留期设置为 0 天来禁用自动备份。这样，您便可将数据库还原到保留期内的任何指定时间（时间点恢复），最多可还原到最后五分钟，并创建一个新的数据库实例。此外，如果您选择根据业务需要更改数据库，还可以为 Amazon RDS 数据库实例创建手动快照。手动快照上限（每个区域 100 个）不适用于自动备份。删除 Amazon RDS 数据库时将删除自动备份，但会保留手动备份。
问：我了解到 REST API 可以与 Amazon Lambda、HTTP、亚马逊云科技服务、VPC 链路和 MOCK 终端节点集成，并且我可以设置代理集成。不同的 REST API Gateway 集成类型之间有什么区别？
Amazon API Gateway 最佳实践：根据需要在不同的 REST API Gateway 集成类型中进行选择。
如果您想构建自己的无服务器架构，可以使用 Lambda 集成。HTTP 集成允许 API Gateway 在后端公开 HTTP 终端节点。API Gateway 与亚马逊云科技服务集成的优势在于可以为客户端访问不同的亚马逊云科技服务提供一致的应用程序协议。VPC 链路集成让您可以轻松地在 Amazon VPC 后公开 HTTP/HTTPS 资源，供 VPC 外的客户端访问。Mock 集成使 API 开发人员能够直接从 API Gateway 生成 API 响应，而不需要集成后端。在大多数情况下，代理集成设置很简单，而自定义集成设置很复杂。但是，自定义集成设置可以帮助您定义自定义配置。
问：我们的组织使用 Amazon EMR Hive 作为数据仓库。默认情况下，Hive 在主节点文件系统上的 MySQL 数据库中记录元数据。当集群终止时，其元数据会丢失。我们该如何为 Amazon EMR Hive 配置外部元数据，并允许多个集群共享相同的 Hive 元数据？
Amazon EMR 最佳实践：为 Amazon EMR Hive 配置外部元数据。
有两个选项可供您便捷地管理 Hive 外部元存储：Amazon Glue Data Catalog（仅限 Amazon EMR 5.8.0 或更高版本）和 Amazon RDS（或 Amazon Aurora）。Amazon Glue Data Catalog 跨各种数据源和数据格式提供了统一元数据存储库，集成了 Amazon EMR、Amazon RDS、Amazon Redshift、Amazon Athena 以及任何与 Apache Hive 元存储兼容的应用程序。作为 RDBMS，Amazon RDS MySQL 或 Amazon Aurora 可以用作外部 Hive 元数据存储。您要做的就是使用 Amazon RDS 配置来覆盖 EMR Hive 元存储的默认配置。这两个选项都支持在启动集群时配置元存储，这是启动配置了外部元存储的 EMR Hive 集群的一种高效和更快的方式。
企业级支持最佳实践
问：来自 Amazon ElastiCache 服务的高延迟警报已经影响到我们的大型销售活动。我们在亚马逊云科技管理控制面板上看到了一些错误消息和警告，表明存在明显的性能瓶颈。我们参与了亚马逊云科技企业级支持计划，需要您帮助查看错误消息并尽快提供帮助。我们该联系谁？
立即在 Amazon Web Services Support 中心创建一个重要问题。务必在该问题中包含有关使用案例和错误消息的详细信息。Amazon ElastiCache 支持工程师将在 15 分钟内与您联系，帮助您解决问题。如果您是企业客户，并且提交了问题，您的技术客户经理会立即收到问题通知。技术客户经理将协助您获取支持资源，确保在尽可能短的时间内恢复服务。在问题解决后，您的技术客户经理将提供一系列建议，以避免该问题再次发生。
问：我们使用亚马逊云科技服务已经有一段时间了，总体来说系统非常稳定。但是，我们需要支持部门检查我们目前的架构和使用是否有效。我们该联系谁？
如果您是企业客户，请联系您的技术客户经理。您的技术客户经理熟悉企业级支持以及亚马逊云科技架构和技术，并对运营成本很敏感。技术客户经理每半年或每季度会主动与您一起审查您的亚马逊云科技基础设施。在审计期间，将审查基础设施的合理性、可靠性和安全性。前瞻性指导可以帮助您审查云操作的运行状况，优化成本，并通过工作负载审查、最佳实践研讨会和深入研究有效地扩展工作负载。
问：我们了解到 Amazon SageMaker 服务现已在亚马逊云科技中国区域推出。我们该如何启用此服务并获得指导？
请联系您的技术客户经理。技术客户经理了解您的业务需求，会提供相关指导。必要时，技术客户经理会安排一位架构师来帮助您规划和验证您的新架构。此外，对于新推出的亚马逊云科技服务，我们还会为企业客户提供测试选项。
问：我们是企业客户。两个月后公司要召开年度新品发布会。为了使活动成功，我们需要确保所有系统正常运行。如果出现不可预见的技术问题，我们可能需要联系 Amazon Web Services Support 部门寻求帮助。我们是否需要购买 Amazon Infrastructure Event Management (IEM)？
Amazon IEM 会在筹备和开展策划的活动（如购物假日、产品发布和迁移）期间提供架构和扩展指导以及操作支持。对于此类活动，Amazon Infrastructure Event Management 将帮助您评估运营准备情况，识别并降低风险，以及在专家的帮助下自信地开展活动。该项目包含在企业级支持计划中。请联系您的技术客户经理进行活动策划。技术客户经理将与您并肩同行，从活动筹备到活动结束。
