所有 Amazon Web Services Support 级别均提供不限次数的支持案例，也无需长期合约。另外，对于商业和企业级支持，随着亚马逊云科技费用的增长，您可在 Amazon Web Services Support 费用上享受批量折扣。
所有付费亚马逊云科技支持计划均按月计费，开发人员、商业、准企业级和企业级支持计划的月度费用根据每个月的亚马逊云科技总费用（应用任何折扣或服务抵用券之前）计算。我们以账户为单位，计算商业支持计划和开发人员支持计划的亚马逊云科技支持费用。对于准企业支持计划和企业级支持计划，您要根据订阅准企业支持计划和企业级支持计划的所有账户产生的亚马逊云科技月度总费用付费。 某些亚马逊云科技服务（包括 Amazon Web Services Support、Amazon Managed Services、Amazon Marketplace、亚马逊云科技专业服务和亚马逊云科技培训与认证）不包括在 Amazon Web Services Support 费用计算中。
| 基本 | 开发人员 | 商业 | 准企业级 | 企业级 | |
| 定价* | 已包括 | 最低费用为¥299 -或者- 每月亚马逊云科技费用的 3% 费用将至少为 ¥299，或者按比例收费的计算结果，以较高者为准 |
最低费用为 ¥599 -或者-
费用将至少为 ¥599，或者根据分段收费的计算结果，以较高者为准 *亚马逊云科技基础设施事件管理将产生额外费用 |
最低费用为 ¥33,000 -或者- 每月亚马逊云科技费用的 10% 费用将至少为 ¥33,000，或者按比例收费的计算结果，以较高者为准 *亚马逊云科技基础设施事件管理每年可免费享受一次，同年再次发生将产生额外费用 |
最低费用为 ¥100,000 -或者-
费用将至少为 ¥100,000，或者根据分段收费的计算结果，以较高者为准 *免费享受亚马逊云科技基础设施事件管理 |
*如果您仅在由光环新网运营的亚马逊云科技中国（北京）区域使用，则最低月费或者基于企业级、准企业级、商业级和开发人员级别支持（如适用）的分段计算费用将计入到亚马逊云科技中国（北京）区域中；
如果您仅在由西云数据运营的亚马逊云科技中国（宁夏）区域使用，则最低月费或者基于企业级、准企业级、商业级和开发人员级别支持（如适用）的分段计算费用将计入到亚马逊云科技中国（宁夏）区域中；
如果您在亚马逊云科技中国（北京）区域和亚马逊云科技中国（宁夏）区域均使用，则最低月费或者基于企业级、准企业级、商业级和开发人员级别支持（如适用）的分段计算费用将会分别计入到亚马逊云科技中国（北京）区域和亚马逊云科技中国（宁夏）区域中。具体来说：
(1) 最低月费
对于准企业级、商业级和开发人员级别支持，最低月费的计算将会平均拆分到每个区域中；
对于企业级支持，最低月费的计算将根据以下公式按比例拆分到每个区域（计算到最接近的百分之一）：
每个区域支付的最低月费 =（每个区域的每月亚马逊云科技费用/亚马逊云科技总月度费用）* ¥100,000
(2) 基于分段计算的费用
基于分段计算的费用（如适用）将根据相同月度计费周期内相同区域的亚马逊云科技月度费用计算到每个区域。
在 Amazon Organization 中订阅相同级别 Amazon Web Services Support 计划的所有账户的区域拆分费用模型需要一致。
例如，如果 Amazon Organizations 中有多个账户订阅开发人员级别支持，并且当月其中有任何账户在亚马逊云科技中国（北京）区域和亚马逊云科技中国（宁夏）区域均有使用，则在此 Amazon Organizations 中订阅开发人员级别支持的每个账户均需在两个区域中分别支付支持费用，每个区域的金额为最低月费（299元）的 50% 或者该区域亚马逊云科技月度费用的 3%，以较高者为准。为免疑义，若其中某账户当月仅使用了其中一个区域，则该账户在未使用的区域需要支付的支持费用为开发人员级别支持最低月费的 50%，在另一个发生了使用的区域需要支付的支持费用为开发人员级别支持最低月费的 50% 或者该区域亚马逊云科技月度费用的 3%，以较高者为准。
有关更多详细信息，请联系您的客户经理或者在支持中心提交案例咨询。
定价示例
| 示例 | 开发人员 |
商业 |
准企业级 |
企业级 |
| 开发人员支持计划定价示例 | 商业支持计划定价示例 | 准企业级支持计划定价示例 | 企业级支持计划定价示例 | |
| 示例1 | 每月 ¥8,000 的亚马逊云科技费用： ¥8,000 x 3% = ¥240 (按比例收费低于最低收费，按照最低收费收取) 总费用 = ¥299 |
每月 ¥3,000 的亚马逊云科技费用： ¥3,000 x 10% = ¥300 (按比例收费低于最低收费，按照最低收费收取) 总费用 = ¥599 |
每月 ¥200,000 的亚马逊云科技费用： ¥200,000 x 10% = ¥20,000 (按比例收费低于最低收费，按照最低收费收取) 总费用 = ¥33,000 |
每月 ¥500,000 的亚马逊云科技费用： ¥500,000 x 10% = ¥50,000 (按比例收费低于最低收费，按照最低收费收取) 总费用 = ¥100,000 |
| 示例2 | 每月 ¥20,000 的亚马逊云科技费用： ¥20,000 x 3% = ¥600 (亚马逊云科技费用的 3%) 总费用 = ¥600 |
每月 ¥70,000 的亚马逊云科技费用： ¥60,000 x 10% = ¥6,000 (每月费用中 ¥0 到 ¥60,000 部分的 10%) + ¥10,000 x 7% = ¥700 (每月费用中 ¥60,000 到 ¥500,000 部分的 7%) + ¥0 x 5% = ¥0 (每月费用中 ¥500,000 到 ¥1,500,000 部分的5%) + ¥0 x 3% = ¥0 (每月费用中超过 ¥1,500,000 以上部分的 3%) 总费用 = ¥6,700 |
每月 ¥400,000 的亚马逊云科技费用： ¥400,000 x 10% = ¥40,000 (亚马逊云科技费用的 10%) 总费用 = ¥40,000 |
每月 ¥2,000,000 的亚马逊云科技费用： ¥1,000,000 x 10% = ¥100,000 (每月费用中 ¥0 到 ¥1,000,000 部分的 10%) + ¥500,000 x 7% = ¥35,000 (每月费用中 ¥1,000,000 到 ¥1,500,000 部分的 7%) + ¥500,000 x 5% = ¥25,000 (每月费用中 ¥1,500,000 到 ¥3,000,000 部分的 5%) + ¥0 x 3% = ¥0 (每月费用中超过 ¥3,000,000 部分的 3%) 总费用 = ¥160,000 |
*以上定价示例仅以亚马逊云科技中国一个区域为例。若在亚马逊云科技中国（北京）区域和亚马逊云科技中国（宁夏）区域均使用，则最低费用或分段计费费用会分别计入两个区域中。若有计费问题，可点击这里提交咨询。
*亚马逊云科技支持费用以下两项中的较高者为准：（a）指定的最低月度费用，或（b）您每月亚马逊云科技费用的百分比，如上所述。光环新网以及西云数据有权根据各自的客户协议拒绝向任何异常使用该服务的客户提供支持服务。
为预留资源购买支持
为使用 Amazon Elastic Compute Cloud (Amazon EC2) 预留实例、Amazon Relational Database Service (Amazon RDS) 预留实例、Amazon Redshift 预留实例、Amazon DynamoDB 预留容量或 Amazon ElastiCache 预留缓存节点的计算需求预付费用并且注册了付费的亚马逊云科技开发人员/商业/准企业/企业级别支持计划时，每个预留资源的预付费用包括在您购买预留资源当月的 Amazon Web Services Support 费用计算中。此外，这些预留实例的任何周期性费用将包括在产生这些费用当月的 Amazon Web Services Support 费用计算中。
如果在您注册付费的亚马逊云科技开发人员/商业/准企业/企业级别支持计划时已有预留资源，则这些预留资源的预付费用（在预留期间按比例分摊）将包括在 Amazon Web Services Support 第一个月的费用计算中。例如，如果您在 1 月 1 日以全部或部分预付的方式购买 1 一年期 Amazon EC2 预留实例并且在同年 10 月 1 日注册商业级别支持计划，则您在 1 月份支付的预付费用的 25% 将包括在 10 月份的商业级别支持费用计算中。
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